正文复制

广西法治日报/2024 年/1 月/5 日/第 B04 版平安视点
让群众合理合法诉求得到及时就地解决
象州县稳步推进信访法治建设
本报记者 莫积斌 通讯员 覃国忠 林艳
象州县始终坚持“ 人民信访为人民” 宗旨，践行和发展“ 浦江经验”，稳步推进信访法治建设，让群众合理合法诉求得到及时就地解决，形成“ 总量持续下降，形势持续向好” 的信访工作高质量发展新格局。去年，象州县获评“ 2022 年度全国信访工作示范县”。
领导包案化积案
象州县健全完善信访工作各项制度和举措，压实领导责任、属地责任和部门责任，集中化解一批重大信访问题。县领导按照“ 包掌握情况、包思想转化、包调处化解、包息诉罢访、包教育转化或依法处置责任制” 要求，及时协调相关职能部门合力攻坚化解纠纷。
覃某某等 11 户村民与马坪镇东岸村委会上龙保村民小组因土地补偿费分配问题产生纠纷，东岸村委会、马坪镇人民政府、象州县信访局、象州县委政法委等单位多次召集双方当事人进行调解，因意见分歧较大调解未果。覃某某等 11 户多次上访。
象州县委、县政府高度重视此案，成立信访件化解工作小组，明确包案领导，强化了综治部门、司法部门和派出所的主导作用。工作组多次对当事人开展法律教育，联合村委会X支部书记及“ 村老” 进行劝导，最终实体化解这起征地款分配纠纷。2022 年以来，象州县X政领导共接待群众来信来访 20 批 29 人次，通过领导包案，有效化解重点信访问题和矛盾纠纷 10 起。
为方便群众信访，让群众在家门口就能反映问题，象州县大力推进县、乡、村三级信访基础设施标准化建设。通过扩建、改建等方式，落实县级群众信访服务中心、11 个乡镇群众信访服务站和 122 个村（社区）群众信访服务室，并配备候访大厅、接谈室、矛盾纠纷调处室等 12 个功能室，真正实现群众遇到问题“ 只进一扇门”“ 最多跑一次” 目标。组建县级信访工作专班，聚焦各乡镇信访堵点、难点问题进行提级办理，深化部门与属地“ 条块互动”，形成“ 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决” 的工作格局。2022 年以来，象州县共办理上级交办信访件 365 件，按期办结率 100%。
综合施策解心结
李某驾驶的车辆在他人超车时没有及时相让而发生刮碰，造成两车轻微损坏。象州县公安局交警大队对事故作出责任认定后，李某对认定结果不服，到各级机关上访。为尽快化解此信访案件，2023 年 10 月，象州县信访部门联合象州县交警大队、李某车辆所在单位及律师等组成工作组约见李某。在约访过程中，工作组首先对李某不顾车上乘客生命财产安全，在对方超车时没有及时相让的错误、鲁莽行为提出严厉批评，希望其增强道路交通安全意识，不要因为利益冲突不顾人民群众的生命财产安全，然后对其反映的问题再次给予全面答复，指出作出事故认定的法律