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内蒙古日报(汉)/2024 年/4 月/4 日/第 002 版要闻
信访化解率和群众满意率实现双提升
兴安盟交出从信访到信任的高分答卷
本报记者 高敏娜 通讯员 周新育
信访工作，被很多人称作“ 天下第一难”。而如今，兴安盟不仅要向这个“ 最难” 开刀，还以攻难案、解难题的决心，从制度机制、业务规范、方法手段、工作作风等方面入手，打出信访联治、矛盾联调、工作联动、事项联办、问题联解的“ 五联动” 组合拳，着力化解信访治理难题，进一步维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。2023 年，兴安盟信访工作成效显著：全盟已办结 4600 余件信访事项，信访化解率和群众满意率实现了双提升。
领导包案推动齐抓共管
“ 您好!坐下喝杯茶，请问有什么问题要反映吗？” 3 月 14 日，科右中旗巴彦呼舒镇X委书记王保军在信访接待室与来访群众亲切交谈。
接访过程中，王保军认真听取来访群众关于征地补偿款等方面的诉求，详细了解事情原委，随后联系相关单位负责人了解核实、分析研判，就征地政策向来访群众细致解读，现场给予明确回复，就地化解信访矛盾。在兴安盟，每天都有不同的领导班子成员在信访室为群众答疑解惑。
从 2023 年以来，兴安盟贯彻落实自治区X委办公厅、政府办公厅《关于进一步加强领导干部接访下访、包案和阅批群众来信工作的意见》要求，组织开展了领导干部接访、包案等工作，形成了“ 一个问题、一名领导、一个方案、一包到底” 的领导包案制度。
这一举措， 既便于统筹协调化解各类矛盾纠纷， 也直接考验领导干部处理问题的能力和水平。“ 老百姓遇上了难处，出于信任找到我们，我们就要对得起这份信任，为群众排忧解难是职
责要求，也是使命所在。” 兴安盟信访局副局长袁建伟说，“ 领导干部与老百姓同围一张桌子，面对面倾听群众意见和呼声，现场解决一批信访突出问题和民生难题，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”
2023 年，全盟 33 名盟领导接待来访群众 249 批次 397 人次，涉及信访案件 245 件，其中行政民生类信访案件 142 件，涉法涉诉案件 103 件，已全部办结。盟领导包案督查化解重点信访事项 96 件，全部化解。群众向盟委、行署主要领导致信 16 件，全部化解办结。
综合施策巧解“ 疑难杂症”
近日，在兴安盟检察分院刑事申诉案件公开听证会现场，一个持续 10 多年的重复信访难题最终画上了圆满句号。2013 年，于阳（化名）为工作转正，轻信甲某先后两次向其转账 10 万元。多年之后，工作转正无果、钱款去向无踪。
经侦查、起诉、法院判决，甲某因犯诈骗罪，被判处有期徒刑三年并处罚金，并返还于阳 5万元。但案件被害人于阳因被骗钱款来源多为民间高利息借款，认为法院判决不公、执行不力，连续 10 多年向有关部门上访。
“ 检察机关认为一、二审法院认定事实清楚，适用法律正确，量刑适当，应予维持，对申诉