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汕头日报/2025 年/2 月/12 日/第 002 版时政
“ 快” 字当头解决涉旅诉求
市生态环境执法局以高质量环境信访调处，护航“ 网红” 汕头“ 长红” 发展
本报记者 李德鹏 通讯员 张峰
近年来，汕头这一以美食和文化著称的城市，不仅成功跻身“ 网红城市” 的行列，更在不断的探索与融合中向“ 长红城市” 进发。汕头市生态环境保护综合执法局全面落实以人民为中心的理念，深入贯彻落实汕头市第十二届委员会第九次全体会议暨市委经济工作会议精神，立足自身职能，持续为文旅经济升温“ 添薪”，坚持以高水平的生态环境信访工作助推我市社会和谐稳定和高质量发展，以高质量的环境信访调处助推我市由“ 网红” 向“ 长红” 城市发展。
预判“ 快”，创新机制“ 筑网红”
2024 年，汕头旅游经济井喷式增长，市生态环境执法局从中察觉到做好涉旅服务的重要性，提前预判文旅经济引发的生态环境信访新形势，高度重视涉旅信访处理时效性，强调构建回访机制，让来汕旅客有宾至如归的感受。高效便捷的涉旅生态环境诉求调处机制创新，在过去一年赢得来汕游客称赞，为汕头打造“ 网红” 城市打下坚实基石。2025 年元旦跨年夜，凌晨一点钟，执法人员仍然坚守在信访调处最前线。接到关于“ 烧烤店油烟气味扰民” 的涉旅投诉后，执法人员立即到达现场进行调处， 现场执法人员要求该烧烤店紧急处理烧烤气味， 落实油烟净化整改措施，减少烧烤气味扰民。同时要求该烧烤店降低食客噪声，减少对游客的影响。市生态环境执法局信访科室主要负责人在信访事项调处完成后开展回访，确保问题彻底解决，游客旅游顺心，投诉人对执法人员的高效处置表示感谢。
