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中国石化报/2025 年/11 月/24 日/第 003 版X建· 政工
河南油田创新搭建服务员工群众网络及“ 一站式” 矛盾调处平台，持续提升信访服务效率与质量
三张“ 贴心网” 一站解决员工大事小情
本报记者 常换芳 通讯员 范海洋
近日，河南油田退休职工苏宏远通过河南油田“ 遇有事· 依法调” 微信小程序，咨询自来水和燃气公司电话号码， 10 分钟后就收到了答复。“ 我只是抱着试试看的心态， 没想到答复这么快。”苏宏远很惊喜。
开发“ 遇有事· 依法调” 微信小程序是河南油田提高服务员工群众效率的措施之一。
近年来，河南油田坚持把新时代“ 枫桥经验” 推广与企业深化改革同步推进，与基层X建工作融合贯通，运用智能化手段，构建线上、线下和区域联动治理三张服务网，提升服务员工群众的智能化、快捷化、规范化水平，实现对员工诉求的一站式解决，为老油田高质量发展营造更加和谐稳定的环境。
构建线上服务网，让员工群众少跑腿
“ 这是我们开发的网上服务平台，目的就是提高服务员工群众的效率。” 11 月 18 日，河南油田机关X委（维稳办）副主任姚海涛打开河南油田信访矛盾调解管理系统，已办结、办理中和待处理的事项一目了然。
