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内蒙古法制报(汉)/2025 年/10 月/14 日/第 007 版有矛盾纠纷到综治中心
筑牢善治之基

传递法治温情
包头市石拐区依托综治中心实体化运行探索基层治理新路径
本报记者 王祯
今年以来，包头市石拐区积极探索社会治理新模式，以区社会治安综合治理中心（以下简称“ 综治中心”）实体化运行为抓手，整合资源、创新机制、下沉力量，构建起多元化解纠纷新格局，一批历时久、难度大的矛盾隐患被化解在萌芽、解决在基层，走出了一条具有石拐特色的基层善治之路。
近日，记者走进石拐区综治中心，映入眼帘的“ 畅通渠道、疏通民意、强化治理、服务群众”十六字宗旨，生动诠释了该中心为民服务的核心理念。
“ 三方联调” 破坚冰 八年纠纷三日解
7 月 22 日，在综治中心调解室，丹心物业公司副经理毛建忠握着区人大代表司宗学的手，发出了由衷的感慨：“ 原本以为要跟业主对簿公堂，没想到综治中心的调解这么高效。” 毛建忠所在物业公司与业主刘某因物业费问题僵持了八年之久，诉讼标的虽不大，但矛盾盘根错节。就在几天前，这起看似棘手的案件被石拐区人民法院分流至综治中心展开先行调解。
案件受理后，综治中心并未简单介入，而是迅速启动了“ 法院＋人大代表＋行业主管部门”三方联调机制，联合区人大代表、住建局与法院共同组建专业调解团队。他们分别与物业公司和业主刘某深入沟通，很快摸清了症结所在，业主因对物业服务品质长期不满而拒缴物业费，物业公司则因收费困难导致服务投入受限，形成恶性循环。
在调解团队的主持下，物业公司当场承诺对业主反映的服务问题进行针对性整改，并大幅减免了违约金；业主刘某看到物业公司的诚意和调解团队的公正负责，也当即表示愿意结清拖欠八年之久的物业费。一场持续八年的拉锯战，在三方联调机制的作用下，仅用 3 天时间成功化解，实现了“ 案结事了人和” 的良好效果。