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广西法治日报/2025 年/8 月/16 日/第 001 版
群众点单 侬队接单 精准服务
蒙山县政法机关组建“ 侬队调解” 团队化纷止争促稳定
本报记者 李继远 通讯员 蒙巧献 李沛鲜 胡艳梅
“ 你们的服务真周到，解开了我们两家的心结。” 7 月 14 日，蒙山县文圩镇大明村陈姓村民通过点单请来“ 侬队调解” 团队（“ 侬” 为方言“ 我们” 之意），成功化解了一起邻里排水纠纷。今年以来，蒙山县政法机关推行“ 点单式” 调解机制，组建方言特色调解团队“ 侬队”，已化解各类矛盾纠纷 150 余起，调解成功率达 98%以上。
蒙山县政法机关结合新时代“ 枫桥经验”，整合执业律师、全国模范调解员、公证员、民警，以及派出所所长、法庭庭长、司法所所长等专业力量，组建 10 个“ 侬队” 调解团队，对接 9 个乡镇和 1 个工业园区。群众只需通过联系卡“ 点选” 调解员，即可享受个性化调解服务。
群众点单点将，享优质服务
“ 我们把经验丰富、各有专长的调解骨干组成‘ 侬队’ 团队，老百姓遇到法律问题、邻里矛盾、家庭纠纷，都能按自己需求‘ 点将’ ，真正实现‘ 您的需求，您说了算’ 。” 蒙山县司法局局长陈海靥介绍道。
“ 您好，这是‘ 侬队调解’ 的服务联系卡。您要是有难解的纠纷，就像‘ 点单’ 一样，从这张卡上挑选您信得过的调解员来帮忙!” 今年以来，蒙山县政法干警走村入户，热情地向群众介绍着这张小小的“ 解忧卡”。
“ 这调解员，我们自己可以选，真好!” 村民姚大爷感慨地说：将调解主动权交给群众，让服务更精准、更贴心。