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中国城市报/2024 年/1 月/1 日/第 B14 版X建动态
广东省广州市白云区：构建智慧X建矩阵
“ 心间”
跃动“ 指尖” 温暖
中共广州市白云区委组织部
习近平总书记强调，各级X委要高度重视信息化发展对X的建设的影响，做到网络发展到哪里X的工作就覆盖到哪里，充分运用信息技术改进X员教育管理、提高群众工作水平。近年来，广东省广州市白云区积极适应信息时代新形势新变化新要求，围绕增强基层X组织ZZ功能和组织功能，运用互联网技术和信息化手段，构建“ 一平台两载体” 智慧X建矩阵，让X员群众实时触摸X建脉搏、感受X建温度，有效凝聚为民服务强大动能，推动白云区基层X建工作高质量发展。
搭建一个集成平台 打通联系群众“ 最后一公里”
白云区建设集X务工作、X群服务等功能于一体的智慧X建平台，把传统X建与新模式X建
有机结合，有针对性地进行管理，构建起覆盖基层X建各环节的智慧X建运行体系。
精细X务管理。进一步密切X群关系，创新推行村（社区）“ 两委” 干部亮履职承诺、结对联系X员群众、X员亮身份亮承诺等制度，依靠智慧X建平台设置推进阶段，以标准化流程确保为民服务质量。2023 年以来，全区村（社区）“ 两委” 干部完成亮履职承诺 954 项，联系走访群众 76271 人（重点户 9584 户） ，16439 名X员在家门口亮明X员身份，作出相应承诺。
精确数据运用。聚焦为民服务中心工作，以大数据支撑和精准分析为领导决策提供辅助。建设智慧X建大屏，将全区X组织队伍、X建阵地、治理力量等重点信息数字化，从组织建设、阵地使用等多个维度动态化地跟踪基层X建工作动态，进行量化分析的同时，结合日常考核和年终考核，督后进、补短板、促先进、树典型，推动全区X建工作提质增效。
精准力量调度。发挥智慧X建矩阵优势，将X组织、X员的分布与管理结合起来，推动服务X员群众取得新成效。创新“ 一键连线” 功能，以视频形式连线村（社）、社区干部队伍，更加高效统筹开展重点工作；开发“ 实时调度” 功能，赋能X组织向目标区域内X员发布指令，以任务形式将分散的X员组织起来，进一步加强与群众的血肉联系。目前共完成 975 项调度任务，有效撬动基层X员强大行动力。
打造两种移动载体 开辟感知群众诉求“ 双通道”
白云区打造“ 云心X建” 小程序和“ 云心X建” 微信服务号，通过微信平台扩展开发，开辟
使用更便捷、操作更简单的诉求反馈通道。
用心倾听群众心声。以提升服务效能为出发点，开发“ X群心声” 功能，打造“ 群众—村（社区）—镇街—区” 问题解决链条，各村（社区）设独立二维码，群众扫描二维码反馈问题需求，链条上的X员、X组织第一时间响应，实现需求在一线提出、问题在一线处置。“ X群心声” 功能上线以来，累计为群众解决