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黔西南日报/2024 年/1 月/21 日/第 002 版要闻
“点派”结合 “接督”同步 “晒评”互促
望谟县“六单一体”机制切实服务社区居民
中共望谟县委组织部
“黄老，您最近身体还好吗？有没有不舒服的地方？年轻人有没有给您打电话？”……
黄卜院是一位独居老人，子女常年不在身旁，于是通过“点单”方式向社区表达陪伴诉求。
“接单”后的社区网格员韦帮丽来到老人家里，一边陪老人聊天，一边帮助整理房间、打扫卫生。
近年来，为进一步做好易地扶贫搬迁后续帮扶工作，加强社区服务能力建设，抓实易地扶贫搬迁“后半篇文章” ，望谟县积极探索创建群众点单、支部派单、X员接单、多方督单、平台晒单、群众评单的“六单一体”闭环服务机制，为社区居民提供精准化、精细化、全方位服务，释放基层治理新活力，全面夯实基层X组织堡垒。
“点派”结合 诉求收集快响应
“我们采取线上、线下相结合的方式引导群众点单，通过X支部、X小组向网格内X员派单解决群众诉求的形式，确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。 ”蟠桃街道组织委员郑浩婷介绍。
通过开设“6512345”便民服务热线，专线联通社区群众与社区干部，开发“望谟科技便民服务平台” ，同步开通微信小程序客户端，为群众开通线上“点单”平台。同时，充分发挥社区网格队伍力量，定期或不定期组织X员干部入户走访收集群众诉求和“微心愿” ，拓宽诉求收集渠道，让问题收集更加及时精准。2022 年以来，共收集群众诉求和“微心愿”900 余件，引导群众通过小程序快速反映诉求 3400 余件。
“小李，A1 栋 1 单元 102 户是你的网格，他们家通过小程序反馈电线有点接触不良，已经派给你了，你记得接收处理一下。 ” “好的，我马上过去处理。 ”蟠桃园社区第一书记王建诗与网格员李兴线进行电话沟通。
社区X支部根据线上线下收集到的群众“订单” ，及时梳理汇总并建立台账，综合考虑群众需求和社区服务能力，将社区能自行办理的定为“内销单” ，由社区按网格分派给X员、网格员、联户长等进行办理；将社区解决不了、需要街道及相关部门协同办理的定为“外包单” ，上报街道后由街道统筹各方力量进行办理，通过“内销+外包”相结合的方式，将群众“订单”精准派发到相关单位、X员手中办理，构建“上下联动、左右协同”的社区服务体系。
“接督”同步 高效服务暖民心
像往常一样，蟠桃街道蟠桃园社区 D2 栋的联户长罗国顺在午餐间隙，习惯性地拿出手机打