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中国城市报/2025 年/11 月/3 日/第 015 版城市治理
创下多项全国之最

杭州数字XX何以领跑
中国城市报记者 邢灿
浙江省杭州市道路积水，从发现到处置完毕仅需半小时。这一高效处置能力，得益于杭州数
字XX的先行建设与持续深耕。
作为全国数字XX试点“ 先行者”，杭州市早在 2006 年就上线运行数字XX平台，创下立法保障最早、标准规范最高等多项全国第一。
杭州市综合行政执法局最新数据显示，截至今年 9 月底，累计发现交办问题 3895.37 万件，解决 3852.52 万件，问题及时解决率从运行之初的 26.7%提升至目前的 98.9%。
“ 杭州模式” 成效显著
什么是数字XX？简单来说，就是运用信息技术，对城市管理中的部件问题和事件问题进行
发现、上报、派遣、处置、核查的智能化管理体系。
杭州作为全国首批数字化城市管理试点城市，于 2006 年 3 月建成数字XX并上线运行，同年 8 月通过住房和城乡建设部验收，成为全国首个通过验收的城市级试点平台，被评价为数字XX“ 杭州模式”。
近日，杭州市综合行政执法局负责人在杭州市“ 数字赋能城市管理 建设便捷高效智慧城市”新闻发布会上表示，数字XX的“ 杭州模式” 可用“ 四个最” 来总结，具体而言就是立法保障全国最早、标准规范全国最高、覆盖对象全国最多、协同体系全国最全。
以立法保障为例，杭州市 2008 年出台全国首部数字化城市管理领域的地方政府规章《杭州市数字化城市管理实施办法》 ，开创了全国数字XX立法先河，为持续推进数字化城市管理提供法治保障。
就标准规范而言，2006 年杭州在国内率先出台《杭州市数字化城市管理部件和事件立案结案规范》地方标准，并被住房和城乡建设部升级为国家标准，现已陆续主编或参编行业标准、地方标准 19 部，成为全国的标准范本。