正文复制

东莞日报/2022 年/10 月/12 日/第 A12 版
非凡十年 东莞答卷/市税务局 市住房公积金管理中心
东莞税务：“ 便民春风” 优环境 “ 以数治税” 提效能
在服务发展大局中展现莞税作为
首席记者 曹丽娟
X的十八大以来，东莞税务部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持和加强X对税收工作的全面领导，认真贯彻X中央、国务院的决策部署，在落实便民办税春风行动中，创新税费服务举措，持续优化税收营商环境；在推动税收征管体制三次大变革中，深入推进智慧税务建设，不断提升税收征管效能；在落实落细退税减税降费中，全力推动税惠直达快享，在服务发展大局中彰显莞税担当、展现莞税作为。
近日，记者走访了国家税务总局东莞市税务局（以下简称“ 东莞市税务局”）和多家莞企，深入了解其匠心服务为纳税人带来的获得感、智慧税务赋予征管工作的新效能、税费政策给东莞企业注入的新动能。
常吹“ 便民办税春风”税收营商环境不断优化
“ 这十年，我办税的地方和方式都变了，但是越变越好！” 东莞市百川会计服务有限公司的财务人员黄明芝向记者分享了她经历的办税服务十年之“ 变”。2012 年，她刚来到东莞工作，从财务学徒做起，经常去办税服务厅办税。 “ 那时候，我经常要跑两个税务厅，一开始没有网上挂号，都是现场取号，来晚了等一两个小时都是有的，一天下来能办完两个厅的事就觉得自己很成功了。但过了几年，我就不用这样跑了，去一个厅、一个窗口就可以办好，还可以网上约好号过去。又过了几年，我现在连办税服务厅都不用去了，手机就可以办税。 ” 黄明芝说，她见证了办税服务厅的人越来越少、窗口办事的速度越来越快的过程。
这得益于东莞税务部门十年来在创新便民办税服务上的持续努力。从“ 一厅通办” 到“ 一窗通办” 再到“ 全市通办”，从“ 最多跑一次” 到“ 一次不用跑” 再到“ 非接触式办税” ⋯ ⋯ 东莞税务部门始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里、贯穿在优化服务的行动中，不断创新便民办税举措、构建优质便捷的税费服务体系，持续优化税收营商环境。
从 2014 年起，税务部门已经连续 9 年开展“ 便民办税春风行动”，东莞税务部门认真落实落细国家税务总局累计出台的 54 类 197 项 523 条便民办税服务举措，并细化推出了 100 多条配套措施，让纳税人缴费人享受更快捷、更经济、更规范的服务。
2018 年，东莞税务部门制定了《国家税务总局东莞市税务局进一步优化税收营商环境试点工作实施方案（2018 年-2020 年）》（以下简称《三年方案》），涵盖了减少办税次数、压缩办税时间、减轻税费负担等 5 大类 21 项 110 条优化营商环境的措施，其中 27 条为东莞特色亮点措施，致力将东莞打造成税收营商环境高地。
今年，东莞税务部门在全市全面推行“ 非接触式” 税费服务，构建起“ 网上办为主，自助办为辅，V-Tax 办兜底” 的多元化“ 非接触式” 税费服务体系，纳税人通过电子税务局、“ 粤税通”微信小程序、V-Tax 远程可视化自助办税系统等渠道办税缴费，实现所有业务可全程线上办理。
“ 现在特殊和疑难的业务也均可通过 V-Tax 系统远程办理，极大程度地减少了企业前往税务局的频率，节省了企业的人力和时间成本，财务人员都反馈这个系统非常好、非常便捷。 ” 东莞市上市公司协会会长、宏川集团董事长林海川评价道。
据统计，今年截至 9 月 30 日，东莞税务部门已办理 V-tax 业务 25140 笔，非接触办税率达到
第 1 页 共 3 页

了 98.94%，“ 非接触式” 税费服务成为了纳税人缴费人的首选。纳税人年度纳税时间由 2015 年的
259 小时压缩至 2021 年的 95 小时，纳税次数由 9 次压缩至 4 次。在广东省营商环境评价中，东莞的“ 纳税” 指标连续三年位列全省地级市第一。
聚焦“ 优化高效统一”税收征管效能不断提升
在簪花路，有一座税务办公大楼，它是东莞税务部门推进智慧税务建设的“ 见证者”。2015年，东莞税务部门全省首创 O2O 办税模式，在这栋大楼成立了 O2O 涉税事项集中处理中心，从此东莞纳税人领购发票、代开发票“ 足不出户、动动手指” 便可完成，半天内发票可由 EMS 专递到家。2018 年，国税地税征