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鹤壁日报/2023 年/7 月/18 日/第 001 版
胸前是X员徽章 心中是社区群众
——记山城区鹿楼街道火电厂社区X支部书记、主任唐风花
本报记者 岳珂
“ 唐主任是个好人啊，咱社区有啥难事儿找她准没错。”“ 以前咱这儿连个物业都没有，小区管理不够规范，多亏了唐主任，现在绿化好了，活动也多了，唐主任真是咱居民的贴心人。” ⋯⋯在山城区鹿楼街道火电厂社区，提起唐风花，居民们赞不绝口，满满的获得感和幸福感溢于言表，而这一切，都离不开社区X支部书记、主任唐风花的努力。
家长里短说不清，就和唐书记谈谈心
社区工作千头万绪，最难做的莫过于调解工作了。火电厂社区有一个远近闻名的调解室—— “ 唐风花金牌调解室”。“ 我当社区主任前就是个爱管闲事的人。” 7 月 16 日，唐风花笑着说，“ 婆媳吵架、邻里纠纷啥的没少调解，因为说得在理，大家也爱听我调解。 ” 唐风花刚到社区工作时就把手机号码公示了出去，居民不管有什么矛盾，只要有需要，一个电话唐风花就会赶过去现场调解。社区居民闫伟有一次和妻子吵架，妻子一气之下回了娘家，并和闫伟闹起了离婚， “ 我告诉唐主任后，她二话没说，跟我一起开车跑了 300 多公里，跑到俺媳妇娘家，足足劝了 5 个多小时。” 闫伟说起这事儿满心的感激，“ 俺俩能够和好如初多亏了唐主任。”
小到邻居吵闹影响休息， 大到社区居民因平摊水费闹矛盾， 唐风花一件一件用心用情去调解，认真帮居民排忧解难，赢得了群众广泛赞誉。2018 年，省司法厅在火电厂社区以唐风花命名设立了“ 唐风花金牌调解室”，成为全省第一个以个人名字命名的省级金牌调解室。在开展矛盾纠纷调解过程中，唐风花和她的团队也创新了一套“ 五步调解法”，即“ 心连心”“ 面对面”“ 背靠背” “ 换位思考” 和综合协调。自调解室成立至今，唐风花和她的团队妥善调解邻里纠纷、夫妻矛盾、民事纠纷等 400 余起，积极化解社区群众的各种矛盾纠纷，调解成功率 98%以上。
关键时刻彰显X员先锋本色
越是紧要关头，越能映照初心；越是关键时刻，越能彰显使命担当。2020 年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，唐风花第一时间投身疫情防控一线。卡点执勤人手不足，她就动员自己的丈夫李文选上一线，两人值守的卡点相距仅不到 1000 米，却因为要坚守岗位，几天才能见一次面。疫情之初，口罩等防疫物资异常紧缺，她就动员家人想尽各种办法，购买了