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法治日报/2024 年/1 月/26 日/第 007 版经济法治
海口税务精准服务助出口企业“ 扬帆远航”
本报记者 邢东伟 本报通讯员 刘碧波 夏昊
“ 我们将继续落实落细各项出口退税政策和惠企暖企措施，为出口企业提供更加优质高效的服务，帮助企业行稳致远，助推外贸经济稳定高质量发展。 ” 国家税务总局海口市税务局X委书记、局长罗章旭近日接受《法治日报》记者采访时表示，2023 年以来，该局持续贯彻落实国家税务总局出台的一系列税收优惠政策，将出口退税各项重点工作与主题教育深度融合，精准为企业提供优质税费服务，助力出口企业“ 乘风破浪、扬帆远航”，为海南自由贸易港建设贡献税务力量。
远程辅导 打通服务“ 梗阻”
海南自贸港建设以来，新办出口企业连年增长，业务培训和申报系统操作咨询需求量也随之成倍增加，原有的培训模式以及咨询渠道已经不能很好满足新办出口企业。针对这一问题，海口市税务局推出了“ 出口退税远程辅导站”，实行值班机制和考勤管理，指定人员通过视频连线、直播、网课等线上方式直观、及时地辅导纳税人操作系统，解答出口退税政策咨询，避免了因文字和电话沟通导致的信息差异，咨询问题解决效率提升了一倍以上。
“ 这样的辅导方式非常直观，税务局工作人员可以通过共享屏幕直接看到我们企业这边的整个申报流程，有哪里不会填写或者录错了都能立刻指出，跟在现场指导我们一样，非常方便也很有效率。” 海南复星商社医疗贸易有限公司财务人员说，“ 这帮助我们更好更快地适应和落地。”
2023 年以来，海口市税务局已为 200 余户出口企业进行了出口退税远程辅导，答复、解决问题 3000 余个。据相关负责人介绍，2024 年该局还将在远程辅导站探索推出“ 在线学习打卡”“ 出口退税知识竞答”“ 云端直播课堂” 等“ 云” 互动项目，打造“ 学习+辅导+实操” 一体化的全能辅导站点。
靶向服务 理顺业务“ 经络”
“ 日常申报中有任何问题都可以随时咨询专属工作人员并第一时间获得解答。
