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经济日报/2024 年/2 月/8 日/第 007 版财金
“税务小哥”成服务品牌
本报记者 董碧娟
“我好像在视频上见过你！”自从当上“税务小哥”，北京市朝阳区税务局第一税务所干部陈亮
经常会在办税大厅遇到一些主动打招呼的“熟人”。
陈亮是朝阳区税务部门 130 多名“税务小哥”中的一员。他所在的北京市朝阳区税务局第一税务所辐射朝阳区 38 万户企业和数百万自然人，日均受理量近千人次，业务量在全国居于前列。近年来，我国出台了系列税费政策，为了让群众知晓、用好，朝阳区税务部门创新推出了“税务小哥”这一服务品牌。他们精挑细选一批系统内业务能力突出、创新能力强的青年人才，选取群众关注的办税高频问题和政策热点，线上开设专门账号，用情景化的短视频和互动式直播宣介政策，线下在办税厅设立“税务小哥”专区进行现场“快培训”，先后推出“税务小哥为您答”“税务小哥带你办”等实用性很强的宣传服务产品。
北京市朝阳区税务局X委委员、副局长姜庆军介绍，朝阳“税务小哥”从 4 年前仅有 3 人的团队，发展到现在的 130 多人，覆盖全区 3 个办税服务厅。同时还专门扩充了一支服务外籍纳税人及外资企业的团队，规模化、专业化不断增强，受到更多纳税人缴费人的关注和肯定。
2023 年，“税务小哥”深入专精特新“小巨人”企业、保险和文化传媒企业，走进服贸会、全球创业者峰会、 中国国际供应链促进博览会等重要活动现场， 解读各项优惠政策， 收集纳税人诉求，给更多企业和群众送去服务。
“朝阳区税务局‘税务小哥’从线上走到了线下，走进企业园区进行政策宣讲，针对企业需求开展个性化的辅导，上门为企业一对一服务，给企业带来更多便利。”映宇宙（北京）科技有限公司财务总监张莹表示。
“当我们佩戴着