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西宁晚报/2024 年/2 月/28 日/第 A05 版要闻
市退役军人事务局：办实事解诉求 用心用情用力做服务
实习记者 衣凯玥
“ 有诉必应马上办” 是践行“ 干部要干” 要求的指挥棒、践行“ 思路要清” 要求的牵引器，更是反映社情民意的晴雨表、反映工作质效的标尺、检验干部队伍的试金石。全市“ 有诉必应马上办” 务实为民强作风动员大会召开后，市退役军人事务局召开“ 有诉必应马上办” 务实为民强作风专题会，传达学习全市“ 有诉必应马上办” 务实为民强作风动员大会精神，全局上下切实把思想和行动统一到市委、市政府部署要求上来，全面把握市委主要领导提出的“ 人民城市为人民”核心要义以及市政府主要领导指出的“ 同题共答、以效为先” 要求，全力以赴抓好X建引领“ 有诉必应马上办” 各项工作任务。成立“ 有诉必应马上办” 工作专班，认真落实“ 首接责任制”，运用好“ 六个一” 工作方法（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）。坚持请示报告， 及时会商协调， 严格跟踪管理问效。 不断提高分析预判能力， 积极向 “ 未诉先办”、主动治理延伸。
有诉必应，畅通渠道提质效
西宁市退役军人事务局以“ 有诉必应马上办” 为抓手，坚持问题导向、目标导向，认真梳理工作中存在的短板和弱项，全面谋划今年的工作重点，突出做好争创全国双拥模范城“ 九连冠”全省双拥模范城“ 十连冠”、思想ZZ引领、法规政策贯彻落实、服务部队练兵备战、安置就业
等工作，不断提升服务保障精细化精准化水平。深刻认识到“ 有诉必应马上办” 是走在前作表率、践行群众路线、夯实基层基础、应对风险挑战、锻造西宁铁军的内在要求，将“ 有诉必应马上办”贯穿到退役军人工作的全领域、全过程，进一步健全完善退役军人“ 有诉必应马上办” 工作机制，畅通诉求接收渠道、提高接单办事精度、提升事项办理质效。
发布优待目录清单，优待服务再升级
免费乘坐公共交通工具、免门票参观游览景区、多家商超享优惠⋯⋯为积极响应退役军人期盼，进一步拓展优待证使用场景，市退役军人事务局及各区县退役军人事务局及时面向社会发布优待目录清单。优待内容涉及公共交通、文化旅游、通讯服务、商品超市、餐饮住宿、生活服务、医疗康养等领域，为广大退役军人带来了实实在在、看得见、摸得着的大实惠，有力丰富和拓展了双拥工作的内涵和载体，广大现役军人、退役军人、其他优抚对象的获得感、幸福感得到了进