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昌吉日报(汉)/2024 年/1 月/22 日/第 003 版社会· 民生
昌吉公交集团 提升公交服务品质 让市民乐享其“ 乘”
本报记者 付小芳
公共交通是城市的“ 动脉”，连着民生福祉，关乎群众幸福感和城市温度。作为群众出行的重要交通工具，公交车不仅为人们出行带来便利，还大大缓解了交通拥堵，减少了城市污染。
近年来，昌吉公共交通（集团）有限责任公司（以下简称昌吉公交集团）秉持“ 安全、便捷、舒适、经济、绿色、智慧” 发展理念的同时，根据昌吉市实际情况和群众出行需求，积极改善现有公共交通设施和服务水平，提高运输效率和品质，让群众享受到更加便捷、高效、舒适的出行体验。
近日，记者走进昌吉公交集团实地探访，全方位了解驾驶员们是如何为群众提供出行便利、
满足群众出行需求的。
优化智能调度 提升运营效率
随着科技不断发展，智能调度已成为城市公交系统的重要组成部分。2022 年，昌吉公交集团引进了公交智能调度系统，通过系统智能监督、智能干预、智能分析，随时捕捉驾驶员途中的动态信息，进行实时监督管理，确保各线路驾驶员能够严格按照规定时间、线路、站点运行，为群众提供高效的公交出行服务。
近日，记者来到昌吉公共交通智能调度指挥中心，映入眼帘的是一块显示若干实时公交线路动态的巨大屏幕，调度员正在实时关注显示屏上各条线路的运营情况，利用公交智能调度系统进行区域内线路和资源的远程综合调度指挥。
“ 通过公交智能调度系统，我们能够对昌吉市区和郊区的 65 条线路进行实时监督管理，利用大屏就能清楚地看到公交车运营间隔、班次执行情况，还可以实时查看车内客流情况、车辆动态等。” 昌吉公交集团营运服务部调度指挥中心主任X华介绍。
X华说，驾驶员在驾驶途中一旦遇到突发情况，如站点客流较多、车辆发生故障、身体出现状况时，可以按下连接公交智能调度系统的按键，与调度指挥中心实时对话，调度员就能根据情况临时调整运营班次、车辆，及时下发班次指令，保障线路班次正常运行。除此之外，驾驶员在驾驶公交车途中，如果出现超速、偏离路线、同一线路车辆相距较近等情况，调度员都会通过系统及时提醒驾驶员按照相关规定行驶。
公交车辆运营调度的智能化，让区域公交实现了统一调度和管理，也为广大乘客提供了诸多
便利。
“ 如果乘客在公交车上不小心遗失物品，调度员可以根据乘客所乘班次，及时与驾驶员取得
联系，找回物品的概率很大。” 昌吉公交集团营运服务部副部长赵岩告诉记者。
据统计，2023 年，昌吉公交集团通过公交智能调度系统，全年帮助乘客查找遗失物品 1000多次，找到并归还失主的就有 600 多次，受到了广大群众的好评和称赞。
公交延线扩面 提供精准服务
为提高乘客的舒适度，保障乘客出行安全，昌吉公交集团要求驾驶员每天提前 30 分钟到岗，提前做好车辆隐患故障排查等各项发车前准备工作，确保群众乘车安全。