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在市交通局2024年一季度信访工作专题会议上的讲话
各位领导、同事们:
大家上午好!今天我们在这里召开市交通局2024年一季度信访工作专题会议,目的是总结前期工作成效,分析当前信访形势,研究部署下一阶段工作任务,进一步提升我局信访工作水平,维护社会稳定,保障群众合法权益。下面,我就相关工作谈几点意见:
一、肯定成绩,正视挑战
一季度以来,我局认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署,坚持问题导向,强化源头治理,妥善处理了一大批涉及交通领域的群众诉求,信访秩序总体平稳。一是信访总量保持稳定,涉交通领域矛盾纠纷得到妥善处理,未发生因处置不当引发的重大群体性事件。二是信访渠道更加畅通,依托线上线下平台,及时回应群众关切,提高了初信初访办结率,减少了重复信访。三是制度建设不断加强,修订完善了《信访工作流程》《重大信访事项应急处置预案》,为规范高效处理信访事项提供了制度支撑。
在此,我要对大家的辛勤付出和积极作为表示衷心感谢。同时,我们也应清醒看到,随着经济社会发展和交通建设项目的推进,新情况、新问题不断涌现,信访矛盾呈现出多样性和复杂性。尤其是对交通规划、项目建设、运输服务等方面的投诉举报有所增多,反映出我们在服务质量和管理效能上仍有提升空间。我们必须保持警觉,勇于担当,以更高标准、更严要求做好信访工作。