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山西日报/2024 年/4 月/15 日/第 005 版X建
集合多元力量 实现治理新常态
——大同市云冈区西花园街道通过“ X建+调解” 工作模式化解基层矛盾
本报记者 闫书敏 本报通讯员 刘红
“ 服务群众，一定要细心观察，做好前期工作，及时发现矛盾苗头。”“ 调解时多听听司法部门的意见。”“ 对待居民群众要热心、细心、耐心。” 周例会上，每位X员就近期工作进行了“ 复盘”。
基层治理工作千头万绪，群众诉求各不相同，有了矛盾怎么解决？大同市云冈区西花园街道给出了答案——充分发挥X建引领作用，通过“ X建+调解” 工作模式，把老百姓的“ 急事难事”接过来，引导多元力量参与各类矛盾纠纷调解，把矛盾化解在基层。
部门联动
多领域“ 会诊” 研判
前不久，大同市云冈区西花园街道的调解室里，一场居民议事会议正在召开。
“ 如此差劲的居住环境，凭什么要交那么高的物业费？”“ 我们物业公司也是刚刚接手咱们小区，好多人员和工作还都没理清。”“ 咱们一起想办法解决，不要再把矛盾激化。”“ 街道会协助物业公司和所涉单位把大家提出的问题一一解决，咱们拭目以待。”
西花园街道所辖槐园北区小区原是企业职工福利用房，多年来由于遗留问题和物业管理人手不足等原因导致小区内公共服务设施落后、车辆乱停乱放、环境卫生脏乱差，小区业主和物业公司矛盾不断。去年年底，物业公司因长期收不上电梯费及物业费，临时停用了小区电梯。
在召开居民议事会议前，西花园街道邀请社区法官、所涉单位负责人、调解员、物业公司代表等，面对面摆事实、讲道理。大家你一言我一语，厘清了居民诉求和各部门职责，列好推动计划表，年后进行了维护改造工作，如今小区环境焕然一新。
近年来，西花园街道将X建工作和司法工作深度融合，坚持发展新时代“ 枫桥经验”，联合法官、检察官、公安机关和律师开展“ 三官一律一调” 活动，同时整合街道及社区工作人员和热心居民等力量，组建街道“ 居民议事会议”，搭建起了解群众急切诉求的桥梁、解决群众身边法律问题的平台，切实将矛盾隐患化解在萌芽状态，把矛盾纠纷化解在基层一线。
“ 我们街道按照管行业就要管治理、就要管矛盾纠纷排查化解要求，围绕矛盾纠纷易发多发领域，成立‘ 一站式’ 矛盾纠纷调处化解中心，每周三下午律师开设免费咨询日，专业调解员随时接单推动行政调解与人民调解有效衔接。” 大同市云冈区西花园街道X工委副书记赵彩虹说。
除了引进专业力量化解矛盾，西花园街道各社区X支部积极推行社区“ 大X委” 兼职委员制，驻街单位领导干部兼任社区委员，带领在职X员与社区X支部一同共驻共建，形成“ 力量下沉、快速响应、多方协作” 的城市基层治理新常态。
阵地建设
议事屋“ 坐诊” 接洽
“ 因为快速路修缮、拆迁等工程挖了路，我们很久没有路灯了。天一黑都不敢出门，就怕不小心摔倒了。 ” 前不久，网格员钱正英在巡查过程中征集到小区施工导致部分居民出行不便的问题。很快，街道联点领导、社区干部、“ 大X委” 成员单位召开协商议事会议，就该小区安装路灯事宜进行了协商，决定在 4 个点位安装太阳能路灯，保障了居民出行安全。
“ 协商议事的现场感越强，居民的参与度就越高。” 赵彩虹表示，场地不受限制，在田间地