正文复制

榆林日报/2024 年/4 月/4 日/第 005 版法治
“ 四个一” 联动解纷工作法
打通服务群众“ 最后一米”
——访神木市委常委、政法委书记何树强
记者 宋艳霞 通讯员 郝雪梅
近日，陕西省委政法委、陕西省委平安办通报表扬了全省新时代“ 枫桥经验” 先进典型，对全省矛盾纠纷预防化解创新工作法的先进典型进行表扬并授牌，神木市委政法委“ 四个一” 联动解纷工作法受到通报表扬。记者围绕以典型示范引领新时代“ 枫桥经验” 实践创新、持续提升基层矛盾纠纷预防化解工作水平，采访了神木市委常委、政法委书记何树强。
记者：何书记，您好!近日，全省新时代“ 枫桥经验” 先进典型神木市“ 四个一” 联动解纷工作法受到表扬，请您谈谈其中的亮点是什么？
何树强：神木市坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，以“ 小事不出村、大事不出镇、矛盾不上
交” 为目标，标准化、规范化、实体化建强综治中心，按照“ 一中心联动、一张网赋能、一站式
调处、一支队伍共建” 的“ 四个一” 工作模式，全面提升服务群众精细化、精准化水平，全力畅
民意、贴民情、解民忧、暖民心，打通服务群众“ 最后一米”。2023 年，全市矛盾纠纷化解率达
99.38%。
记者：请您具体介绍一下“ 四个一” 联动解纷工作法的内容，如何运行的？何树强：“ 四个一” 联动解纷工作法具体表现在以下四个方面：
“ 一中心” 联动畅民意。建成 2280 平方米标准化、规范化综治中心，联合市域社会治理现代化指挥中心、人民来访联合接待中心、矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等集中入驻，实现“ 多中心合一、一中心多用”。整合 12345 市长热线、百姓问政、应急管理、市场监管、公安、司法、民政、卫健等部门重点部位视频资源和重点人群基础信息，通过打通边界或平台对接的方式，统一接入综治中心指挥信息平台，打破部门信息壁垒，实现数据共享。设置集基层治理、平安建设、信访维稳、矛盾调处、公共服务等功能为一体的群众服务窗口，实现群众反映问题到中心、市级领导接访到中心、部门协调联动在中心、民情民意和畅在中心。
“ 一张网” 集成贴民情。整合优化全市一张网，划分一级网格 20 个、二级网格 370 个、三级网格 2401 个。搭建以“ 人” 为核心、“ 房” 为基础、“ 事” 为依据、“ 网格” 为纽带的全市三维立体防控指挥信息平台，建成“ 市域全面感知、综治事件流转、全域联动指挥、城市决策分析”四大板块 14 个业务应用系统，网格员使用“ 善治神木” App、市民使用微信小程序随时采集上报问题事件。分设市、镇街、村（社区）三级指挥信息平台，按照“ 一人一密码、一机一账号、一
级一权限” 分级授权办理，做到纠纷、事件信息采集、上传、分流、处置和反馈的