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河北经济日报/2024 年/5 月/1 日/第 005 版廊坊新闻
固安优化服务打造税务新“ 枫” 景
通讯员 崔敏丽 张思琪
本报讯（通讯员崔敏丽 张思琪）为把新时代“ 枫桥经验” 坚持好、发展好，进一步发挥办税服务厅的基层税收治理效能，固安县税务局大力推进数字化、专业化、特色化服务，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，不断优化税收营商环境。
“ 一厅集成” 数字化服务提“ 智”
固安县税务局不断推进智能化建设，搭建集成电子税务局、发票自助申领、发票自助代开、个税及社保费自助缴纳智慧云厅等多功能的智慧办税服务厅，运用 5G、人工智能等前沿技术为纳税人缴费人带来全新“ 智能” 办税体验。
走进办税服务厅的大门，数据监控显示屏上清晰显示各个窗口的取号人数、等待人数、正在办理人数和办结人数，让纳税人即刻对办税环境“ 了如指掌”。大厅还安装了智慧采集系统，纳税人进厅后可快速完成实名认证，实现“ 一次身份识别、厅内业务通办”。
在税务大厅内，一台台智能办税设备整齐排摆放，自主办税操作“ 二维码” 清晰明了，纳税人可对自己想要办理的业务随意“ 点单”，如遇到操作不熟练的业务还可以“ 轻轻一点”，大厅的陪伴式导税服务马上就来。
据统计，固安县税务局自智能升级以来，压缩了 5 个办税窗口，减少了 10 余个窗口办税人员，平均缩短个人办税时间 1.5 分钟，固安县税务局办税服务厅正在数字办税转型升级的道路上加速前进。
“ 两个中心” 专业化服务赋“ 能”
为及时、高效、快捷解决纳税人涉税问题，固安县税务局直接在办税一线搭建权益保护平台，即在办税服务厅成立权益保护中心、在税源管理分局成立权益保护室。该局以保护中心为枢纽、以保护室为节点，开展精准送达政策、打造线上线下诉求解决渠道，延伸并拓宽诉求响应工作链，