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滁州日报/2024 年/5 月/22 日/第 002 版综合新闻
用心用情护航群众健康
——明光市“ 五极模式” 打造医保“ 极致服务” 品牌
全媒体记者 喻松 通讯员 刘超
明光市近年来牢固树立以人民为中心的发展思想，探索极简服务流程、极优服务机制、极速服务网络、极智服务平台、极佳服务体验“ 五极模式”，着力“ 减环节”“ 优流程”“ 一站式”“ 少跑腿”，疏通医保为民服务堵点，打造医保“ 极致服务” 品牌。截至目前，该市获评省级医疗保障服务示范点 5 个，涵盖医保窗口、定点医疗机构和基层服务 3 个类型，省级示范点总数居滁州市第 1 位。近日，安徽省医保中心致函该市表扬 2023 年度医保经办工作。
更高效
从“ 掌上办” 到“ 刷脸办”
悠悠民生，健康最大。为了让参保人更便捷，医保报销更“ 直接”，明光市推行前后台分设联办模式，医保前台窗口“ 一窗通办” 登记受理，减少群众等待时间。群众从取号到业务登记办结全流程控制在 15 分钟内。21 家定点医疗机构铺设“ 扫码+刷脸” 集成设备 68 台，实现医保电子凭证在挂号、就诊、检查、取药结算等全场景“ 一码办”，由“ 掌上办”“ 指尖办” 升级到“ 刷脸办”。今年以来，县级公立医院刷脸报销 10.16 万人次，占医疗机构医保结算人次的 54%。畅通绿色通道，慢特病免申即享病种由省定的 3 个病种扩大到高血压并发症、甲亢等 16 个常见病种，将所有慢特病病种全部延伸到县级公立医院住院免申即办、即时办结。今年以来，共 2010 名参保群众实现慢特病待遇免申即享、出院即办。明光市还搭建极智服务 e 保平台，在滁州地区率先启用“ 医银直联” 系统。今年以来，通过“ 秒到账” 形式兑付“ 零星” 报销款 7486 人次。推动医保慢特病病种申请鉴定“ 线上办”，职工医保关系转移“ 线上办”，截至 4 月底，累计办理职工医保转入业务 309 件，转出业务 95 件。
更暖心
从 1.0 版本到 2.0 版本
民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，为群众服务没有最好，只有更好。明光市不断加快医保服务提档升级、提质增效，大力推行导办代办、前后台同办等10 项创新举措，实施“