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淮南日报/2024 年/5 月/8 日/第 001 版
群众利益无小事
倾情为民解忧愁
——记全省信访工作先进个人孙静
本报记者 苏强
从事信访工作以来，她始终践行为民服务的宗旨，坚守“ 为民解难、为X分忧” 的职责使命，把群众急难愁盼的问题放在首位，积极推进矛盾纠纷化解，她先后获得了“ 全省信访工作先进个人”“ 全市信访工作先进工作者”“ 平安安徽建设先进个人” 及“ 个人三等功” 等荣誉称号，她就是谢家集区政府办公室副主任、区信访局局长孙静。
忠诚担当，做尽职履责“ 实干家”
日前，市民熊女士来到谢家集区信访局反映说，自己年纪较大，没有经济来源，加之又是残疾人，行动不方便，未及时进行廉租房的年审，导致 2023 年廉租房脱审，房租费提高，自己无力承担，心急如焚。孙静立即跟信访人所在辖区沟通，协助上门收集熊女士廉租房年审资料，帮助熊女士补办了年审手续，大大缓解了熊女士的生活压力，问题得到妥善解决。
2024 年 2 月，全市暴雪，孙静在上班途中不慎滑倒，导致尾椎骨骨折，但她仍坚持工作在一线，以“ 俯身向下” 之姿，践行“ 人民至上” 之旨，用心用情用力做好为民工作。她特别注重对年轻干部的传帮带，经常积极引导身边的年轻一代信访干部，要勇于面对矛盾纠纷，设身处地为百姓着想，不能“ 躲猫猫”，更不能推诿扯皮。
“ 信访信访，群众因信而访，来信访的群众大都有许多烦心事，解决信访人的难题，考验的是信访干部的耐心诚心和处理问题的能力。 ” 孙静在工作中深入学习新思想、新理念、新精神，通过学思践悟，持续筑牢思想根基，以求真务实、真抓实干的作风为民解难。
解民愁盼，做破解难题“ 主攻手”
作为一名从农村走出来的信访干部， 孙静深知群众生活不易。 她在工作中经常告诫全局同志，要牢记信访干部的职责使命，认真接待每一名来访群众，办好每一件来信和网上投诉，真正做到放下架子、扑下身子，身入基层、心至基层。对于复杂疑难的信访突出问题，她总是迎难而上、找准症结、精准研判、破解关键、敢于碰硬、善用方法。
