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基层矛盾要用基层民主的办法来解决
基层是产生社会矛盾的“源头”，疏导各种矛盾的“茬口”，也是人民群众直接行使民主权利的场域。习近平总书记指出，“基层产生的社会矛盾，无论其表现形式多么复杂多样，就其性质而言绝大多数还是表现为人民的内部矛盾。基层矛盾要用基层民主的办法来解决，这一重要原则一定要把握好”。基层民主具有广泛性、直接性和日常性，是社会主义民主ZZ建设的基础和重要组成部分。利用基层民主解决好基层矛盾，是切实维护人民民主权利的应有之义，也是提升基层治理能力的重要要求。
基层矛盾的及时发现和有效化解关系到人民安居乐业和社会长治久安。近年来，我国不断健全基层民主各个环节的制度机制，开展形式多样的协商民主实践，推进基层协商民主广泛多层制度化发展，促进基层群众积极参与社会公共事务管理和基层治理，依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，推动解决基层矛盾，实现社会稳定与和谐。但在具体实践中，一些地方在推进基层民主实践的过程中存在重形式、轻内容，解决矛盾效果不佳的问题，一定程度上带来民主运转“不接地气”、民主获得感不强的问题。用基层民主的办法解决基层矛盾，既要有发现矛盾、协调问题的制度机制，也要有凝聚共识、解决矛盾的方法要领。
拓宽民主参与渠道，真实反映民情民意。有效解决社会矛盾的前提在于精准把握人民群众的需求和社会矛盾的焦点。如何快速准确地把准基层群众的“脉搏”，需要结合基层群众自治实践，建立健全多层次群众诉求反映渠道，为各地政府有序开展矛盾调解和社区服务指明方向和重点。例如，有的地方在村、社区建立“微自治”平台，设立“金点子”信箱、“民声倾听室”来征集群众“微心愿”，成立“民情调查队”等志愿者队伍来收集基层群众意见建议，做实