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赣南日报/2025 年/1 月/28 日/第 001 版
恪守为民之责 倾力排忧解难
——我市创新开展新时代信访工作综述
记者 廖福玲 通讯员 王华洋
信访工作是X的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。
2024 年，我市坚守人民情怀，牢记职责使命，坚持改革创新，大力推进信访工作法治化，源头预防有力有效，受理办理逐步规范，有效解决和化解了一大批事关群众切身利益、影响社会和谐稳定的信访问题，不断开创新时代信访工作新局面。
高位推动 构建齐抓共管格局
日前，定南县某小区业主反映小区内山体滑坡严重危害群众生命安全的信访事项，在市领导
调度及各有关部门综合施策下，问题得到圆满解决，信访群众纷纷表示感谢。
这是我市推动领导下访接访常态化、规范化的生动体现。2024 年初，市委办、市政府办印发市领导下访接访工作安排，涵盖市四套班子领导和法检两长，形成“ 访前调查准备、访中会商研究、访后限期办结” 工作闭环，推动解决群众反映强烈的突出问题。2024 年，市领导开展下访接访 85 次，处理信访事项 197 件。2024 年，市委、市政府将信访工作法治化改革列为全市全面深化改革重点事项，市委常委会、市政府常务会 6 次听取信访工作情况汇报，高站位统筹推进信访工作。
信访工作千头万绪，落实责任是推动解决信访问题的“ 牛鼻子”。市信访工作联席会议牵头，建立了一套务实管用的信访工作机制，包括信访工作法治化“ 一办五牵头” 机制、信访部门与纪检巡察机构协调联动、领导干部下访接访与包案化解、信访事项研判分析、督查和责任追究、信访积案“ 八个专班” 分类化解、信访事项“ 四办” 工作机制，确保信访工作责任落实、高效运行，加快构建X委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
2024 年，全市信访形势持续平稳，信访秩序不断向好，群众满意度达 97.84%。
固本立本 筑牢制度保障根基
“ 感谢镇、村干部和镇‘ 三老’ 人员协调十几次，我们兄弟之间的矛盾得以化解。” 近日，章贡区水东镇红星村林某兄弟感激地说。至此，一起因耕地、房产和赡养老人引起的长达 9 年的矛盾纠纷圆满化解。
这是我市深入推进信访工作法治化的一个缩影。2024 年，我市蹄疾步稳推进信访工作法治化改革，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标。