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双鸭山日报/2025 年/5 月/21 日/第 003 版健康双鸭山
市传染病医院扎实开展提质增效创新服务
本报记者 宋瑞红
回望 2024 各项工作成果丰硕
2024 年，在市委、市政府及市卫生健康委的正确领导下，市传染病医院按照全市卫生工作重点，结合医院实际情况，认真开展各项工作。
1.2024 年继续按照《双鸭山市全面提升医疗质量行动方案（2023—2025 年）》提出的 28 项工作任务及 5 项专项行动，结合本机构实际，细化完善并严格落实 18 项医疗质量安全核心制度。
2.坚持“ 以患者为中心” 的理念，夯实基础护理，提高护理质量，制定护理人力紧急预案，确保有效应对突发事件或特殊情况下临床护理的紧急需求；为纪念 5· 12 国际护士节，组织全院护理工作者参加护理技能操作比赛； 按照省、 市要求先后派出十余人次到省传染病医院进修培训，以满足临床护理服务。【更多写作资料+微信：nuo1 80914】
3.医院临终关怀病房在市委、市政府及市医保局、市卫生健康委大力支持下，医院临终关怀病区工作取得了初步成效，对部分疗护病房进行提档改造，改造 3 间特需病房，加大了临终关怀病房宣传力度和知识培训，提高安宁疗护能力和水平，加强安宁疗护人才建设，掌握安宁疗护的知识及技能，医护人员对患者及家人提供整体的人文关怀，得到了患者及家属的认可和好评。
4.按照《双鸭山市“ 改善就医感受提升患者体验” 主题活动实施方案（2023—2025 年）》。开通“ 一站式服务”。一是在门诊大厅设置“ 一站式” 服务中心，将过去的“ 分散业务” 变成“ 统一办理”，实现以患者需求为导向的全方位、全过程的指导和帮助；二是实施“ 一次挂号管七天”的惠民举措，减轻群众看病就医负担，患者在报告出具日期七日内到医院免复诊挂号费。三是针对部分药品实行“ 双通道”，医生开具处方，通过处方流转，患者可以自行选择到定点医疗机构或指定药店购药；四是通过暖心服务、检验结果互认、午间门诊延时服务和惠民政策等一系列举措进一步提升人民群众就医体验。