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兰州日报/2025 年/4 月/24 日/第 003 版时政
“ 减法” 优化流程 “ 加法” 提升体验
市交通委打造政务服务新标杆
兰州日报社全媒体记者 何怡璇 见习记者 杨洁
为全面贯彻 2025 年优化营商环境全面提升年行动部署，深入推进交通运输行业“ 高效办成一件事”，4 月 23 日，市交通运输委X组书记、主任潘进军深入市政务服务中心交通运输委政务窗口，开展“ 一把手走流程” 活动，以群众视角和窗口人员角色沉浸式体验“ 高效办成一件事”业务办理，并与窗口办事群众进行面对面交流，切实推动交通运输行业政务服务提质增效。
角色换位：零距离体验群众办事流程
活动中，潘进军首先以办事群众身份，在窗口从咨询引导、材料提交、线上审批等，逐项了解了开办道路货运企业一件事、大件运输一件事的审批方式、提交流程及办理时限，并通过甘肃政务服务网“ 高效办成一件事” 专区进行了模拟提交。随后，潘进军以窗口工作人员身份，现场通过甘肃政务服务网对已提交事项进行了受理、审核和办理工作，并查看了电子证照生成情况。