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法治日报/2025 年/5 月/9 日/第 006 版法治政府
强化“双向规范”促问题化解
广西深入推进信访工作法治化走深走实
本报记者 吴良艺 本报通讯员 凌斌
推进信访工作法治化，在法治轨道上推动新时代信访工作高质量发展，是落实《信访工作条例》（以下简称《条例》 ）的重要工作部署，旨在确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，更好地维护人民群众合法权益。
2024 年以来，广西壮族自治区各级各部门紧紧围绕“有人办、依法办”工作目标，强化信访工作规范和信访人行为规范（即“双向规范” ），着力推动信访问题实质解决，实现信访工作高质量发展，助力广西经济社会高质量发展和南疆国门持续安全稳定。
2024 年，广西共登记申诉求决类信访事项 68561 件，2025 年 1 月至 3 月登记申诉求决类信访事项 11596 件，及时受理率、按期办结率均为 100%。
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打开广西信访大数据综合分析研判平台，“受理法治化”“办理法治化”标签映入眼帘，一年以来的全区信访事项受理、办理总量等以图表形式直观展现。点开信访部门登记选项，信访事项“不予受理” “不再受理” “转同级职能部门” “转下级信访部门”的数量和占比，以及有权处理机关单位登记的信访事项“受理”“不予受理”“不再受理”情况一目了然。在“办理法治化”标签下，调解结案数、信访事项具体分类、进入复查复核信访事项占比、导入法院诉讼程序一审二审再审等均有相关记录。