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中国纪检监察报/2025 年/5 月/19 日/第 006 版新探索
山西大同强化接访下访、交办督办
持续提升信访举报处置质效
本报通讯员 闫娇 陈继华
本期看点
纪检监察信访举报工作是监督执纪执法的第一道程序、第一个关口。山西省大同市纪委监委立足职能职责做实做细信访举报工作，在强化接访下访、交办督办、案结事了方面持续用力，不断提升工作质效，助力全面从严治X和反腐败斗争向纵深推进。
日前，山西省大同市灵丘县武灵镇韩家房村村民刘爱英，领到一笔困难群众救助补助资金。
事情的起因，源于灵丘县纪委监委之前收到的一份信访举报件。
2024 年 7 月，灵丘县纪委监委信访室收到群众实名举报，反映该县民政局原X组书记、局长王某某非法收受他人财物相关问题，县纪委监委第一时间上报情况。大同市、灵丘县纪委监委上下联动，前后历时一个月时间，查实王某某相关问题。
通过循线深挖，灵丘县纪委监委还查实王某某利用职务便利为他人办理“ 人情保”“ 关系保”问题。最终，王某某被开除X籍、开除公职，因犯贪污罪、受贿罪依法受到刑事责任追究。目前，此案中相关不符合条件的家庭已被及时清退，像刘爱英这样应纳未纳的困难家庭被纳入救助范围。【更多写作资料+微信：nuo1809 14】
大同市纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，通过强化接访下访、深化交办督办，推动解决了一批时间跨度长、处理难度大、群众反映强烈的疑难复杂信访举报，实现了“ 案结事了、事心双解”。
强化接访下访，广泛收集民情民意
“ 您反映的问题，我已经详细记录下来，稍后会严格按照程序转交相关部门处理。” 5 月 13日，大同市纪委监委第二监督检查室负责同志到市纪委监委来访接待大厅开展接访工作。
大同市纪委监委坚持把服务人民群众作为立足点和出发点，畅通群众监督渠道。建立常态化接访机制，制定市纪委监委县处级、乡科级领导干部开展接访工作实施方案，统筹市委巡察机构、市纪委监委各派驻（派出）机构及机关各内设机构中相关干部，安排其轮流到市纪委监委来访接待大厅开展接访，面对面受理群众诉求，实打实推动解决问题。
落实初信初访首办责任，大同市纪委监委把化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的“ 第一道关口”，建立快速响应机制，及时受理、快速转办，专人负责、全程跟踪。定期组织接访同志交流工作心得，有效发挥带动、促进作用，提升信访问题办理质效。2024 年以来，该市纪委监委乡科级以上领导干部累计接待上访群众 700 余批次，为 600 余名非检举控告类上访群众解读政策，答疑释惑 1000 余个问题。
为切实回应群众关切，做到让群众满意，大同市纪委监委细化接访下访工作机制，制定《大同市纪委监委领导班子成员常态化开展接访工作机制》 《领导班子成员包联乡镇（街道）接访下访工作实施方案》等制度，推动各级纪委班子成员以上率下，深入田间地头，走进群众家里，广泛收集民情民意，近距离察民情纾民困解民忧。
