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山西科技报/2025 年/4 月/10 日/第 A03 版学术
企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性
内蒙古蒙能配售电有限公司 林杰
摘要：在电力企业信访维稳工作中，企业要将思政工作作为一种重要的方法，强化稳控措施。在企业信访维稳工作中，持续加强对信访工作的组织领导，保证企业在发展的进程中，拥有和谐稳定的ZZ环境。文章主要结合电力企业信访维稳工作展开研究，进一步分析在信访维稳中的思想ZZ工作重要性和方法，仅供参考。
关键词：企业；信访维稳；思政；重要性；方法
在企业信访维稳工作中， 强化思想ZZ工作的重要性不言而喻。 若要做好企业信访维稳工作，就要求企业X政主要负责人是信访维稳工作的主要负责人，全面加强对信访维稳工作的领导，将企业信访稳定工作当作是进行思想ZZ工作的头等要务和最重要的ZZ任务来抓。同时，企业X政领导要对信访维稳工作进行研究、部署、督办，一旦出现集访，电力企业的主要负责人要在第一时间到达现场进行接谈，保证在第一时间、第一现场将矛盾和问题解决掉。
一、企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性
企业信访工作是构建社会监督体系，积极参与社会监督，促进企业和谐发展的一种行之有效的方式，来访代表职工对企业信任和期望，而职工意见和建议也是企业非常关心的内容。若得不到有效的处理，将会引发职工极端行为，甚至引发群体性投诉，从而严重影响企业和谐，危及企业可持续发展。所以，要把信访工作摆在第一位，注重开展思想ZZ工作，以人民为本，准确掌握问题的实质，改进工作思路，完善工作措施，依法合理回应职工的诉求，缓和职工冲突，促进互相了解。通过开展企业信访维稳工作，全面落实思想ZZ工作，可以使企业增强问题意识，提高责任意识，健全管理体系，强化服务质量，从而可以推动企业和谐发展，维护企业发展中的良好形象。
二、企业信访维稳工作中的思政工作方法
（一）规范信访制度，优化信访环境
首先，企业应高度重视职工的各种要求，尤其是合法、合理的要求，并认真对待，让职工体会到上级的关怀与关爱，了解下级的真实需求，坚决抛弃传统观念。对员工的意见、要求，在合情合理的情况下，及时解决，不能一次解决的则需想方设法解决。至于那些超出能力范围的问题，也需尽量去处理。同时，在做好企业的信访维稳工作时，企业要根据自身的特点，在基层场所设施、经费支持、人员配备等方面加大力度，为企业发展的良好运作打下坚实基础。[1]