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广西法治日报/2026 年/3 月/16 日/第 004 版今日看台

“ 群众的笑容，就是我们最好的礼物”

——桂林市公安局秀峰分局人口管理大队女民警执法为民纪事

本报记者 孙盛峰 通讯员 杨柳

每天清晨 7 时 50 分，桂林市公安局秀峰分局户政大厅的灯光准时亮起。一群身着警服的身影陆续就位，目光专注，语调温和，指尖在键盘上轻快跳动，开启了又一天的忙碌。这支由女民警、女工勤、女辅警组成的全女性队伍，被群众亲切地称为户政窗口的“ 娘子军”。她们守在这扇连接民生的“ 第一道窗口” 前，用日复一日的耐心与细致，在平凡岗位上书写着不平凡的巾帼篇章。
把专业服务刻进细节
“ 群众有需要，我们就到位。” 大队长李虹颖是这样说的，更是这么做的。自 2021 年底到任以来，她带领团队持续优化服务流程，推动窗口服务从“ 能办” 向“ 好办、快办” 转变。
上任之初，她就遇上了一块搁置多年的“ 硬骨头”：甲山街道 14 个自然村的原址分户工作，因历史遗留问题涉及面广、情况复杂，迟迟未能推进，上千户村民的户口问题悬而未决。李虹颖带领队员们发扬一不怕苦、二不怕累的精神，一次次下村走访，一遍遍核对材料，历时 170 余天，最终啃下了这块“ 硬骨头”，解决了群众的燃眉之急。
“ 我们多跑腿，群众就能少跑路。” 在李虹颖的带领下，大队率先完成“ 一窗通办” 改革，群众只需进一扇门、找一个人，即可办理多项业务。为方便群众就近办事，李虹颖牵头联合出入境管理支队，在国家级“ 海峡两岸交流基地” 桂花公社试点设立全国首个“ 港澳台同胞和海外侨胞服务站”，创新推行“ 1+1+N” 专属服务模式（1 件事、1 个部门负责、多部门配合），为港澳台同胞和海外侨胞提供“ 一站式” 证件办理和政策咨询等服务。