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河北日报/2026 年/3 月/16 日/第 T09 版
清朗金融网络 守护安心消费 2026 聚焦 3· 15 金融消费者权益保护

河北银行用心用情维护金融消费者合法权益

“ 在家门口就能学到这些金融知识，了解到自己在金融方面拥有的权益，办理银行业务也更加安心、放心了。” 王阿姨在河北银行营业网点激动地说。3· 15 国际消费者权益日到来之前，河北银行在全行各营业网点开展了以“ 清朗金融网络 守护安心消费” 为主题的“ 3· 15” 金融消费者教育宣传活动，向广大消费者普及各类金融基础知识和风险防范知识。
近年来，居民家庭财富稳步积累，金融消费者总量持续增加，金融产品更加丰富多样，消费者权益保护工作已成为商业银行高质量发展的重要内容。河北银行作为本土唯一一家省属法人银行，自成立以来，始终坚持服务立行、金融为民理念，持续完善消保管理体系，优化投诉处理流程，主动开展消保宣教，用心用情维护金融消费者合法权益。
以真心为基 将消保融入日常
河北银行坚持以客户为中心，急客户所急、想客户所想，将消保工作作为推出产品服务、防范化解风险的一项重要内容， 通过完善公司治理体系、 强化全流程管控， 让消保理念融入银行 “ 血脉经络”，让消费者用得安心、放心。