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河北日报/2026 年/3 月/16 日/第 T11 版
清朗金融网络 守护安心消费 2026 聚焦 3· 15 金融消费者权益保护
渤海银行石家庄分行
用心用情护航
融服务
持续打造有温度的金
在 2026 年 3· 15 国际消费者权益保护日来临之际，立足“ 金融为民” 的初心使命，回望消保工作的坚实足迹，描绘 2026 年高质量发展的前行蓝图，渤海银行石家庄分行始终将消费者权益保护作为经营管理的底线、客户体验的基线、价值创造的起跑线，以实际行动践行金融工作的ZZ性与人民性，全力守护每一位金融消费者的合法权益。
守正创新，责任传导无死角
消保工作通过体制机制筑牢基础。 渤海银行石家庄分行X委书记、 行长顾一军介绍， 2025 年，渤海银行石家庄分行通过构建“ X委领导、高管牵头、部门协同、网点落地、全员参与” 的消保治理新格局，将消保深度融入公司治理与经营战略，全年审议消保相关制度 17 项，研议重点事项 8 件。健全“ 分行统筹、部门协同、网点落实” 的三级消保组织体系，该分行各部门、各分支机构均配备消保联系人与宣传员，形成横向到边、纵向到底的网格管理架构。创新推出“ 消保责任清单” 制度，明确各部门、各岗位消保职责，提高消保考核权重比例，构建“ 正向激励+负面约束” 的考核闭环。
全流程管控发力，风险防控筑屏障。事前审查实现“ 一票否决”，2025 年开展消保审查 581件，审查覆盖率与意见采纳率均达 100%，从源头防范侵害消费者权益风险。事中管控多维施策，所辖网点实现高风险产品销售“ 双录” 全覆盖，加强合作机构名单制管理。事后监督闭环高效，组织消保专项检查，优化业务流程，有效防范风险扩散。
