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吉林日报/2026 年/4 月/10 日/第 004 版国内国际

吉林医保：多维发力打通惠民政策“ 最后一公里”

本报记者 何泽溟

医保是关乎民生福祉的重要领域，与千家万户的切身利益紧密相连。如何让专业的医保政策走出文件、走近群众？怎样打通服务“ 最后一公里”，让惠民红利精准直达千家万户？一直是吉林医保部门的要紧事、心上事。
近年来，为破解医保政策传播不精准、群众理解有门槛、服务对接不及时等难题，吉林省医保局坚持以人民为中心的发展思想，构建起“ 政策指导、信息引导、回应疏导、服务落地” 四位一体的宣传体系，用“ 一个直播间” +“ 一部短剧” +“ 一场活动” 推动医保宣传工作实现从“ 全面覆盖” 向“ 精准有效”、从“ 单向传播” 向“ 互动服务” 的创新转型，用通俗易懂的语言、鲜活生动的形式、务实贴心的服务，让医保政策走进千家万户、深入人心，以实实在在的宣传成效，打通政策落地“ 最后一公里”。
云端直播宣讲 高效传播直抵民心
顺应群众线上获取信息的习惯，吉林省医保局打造“ 吉林医保” 直播间特色品牌，以常态化直播宣讲的形式，让医保政策解读直抵民心。
直播间固定每周开播，工作人员用通俗直白的语言讲解异地就医备案、医保电子凭证使用、门诊统筹报销等复杂医保政策，同时开设实时互动环节，现场解答群众提出的各类问题。针对新业态就业者、老年人等政策需求较高的重点群体，直播间还推出专题宣讲内容，变群众被动咨询为部门主动讲解，有效降低了群众的政策咨询成本。
2025 年全年，“ 吉林医保” 直播间共开展宣讲 114 场，累计吸引超 300 万人次观看，成为群众了解医保政策的重要线上窗口。
医保短剧破圈 通俗解读入脑入心
为让医保政策解读更贴近生活、更容易被百姓接受，吉林省医保局创新推出全国首部医保主