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山西市场导报/2026 年/3 月/15 日/第 003 版权威声音

民有所呼

我有所应

——省市场监管局 12315 投诉举报指挥中心 2025 年工作纪实

见习记者 杨楠

2025 年，省市场监管局 12315 投诉举报指挥中心扎实推进各项工作，用实实在在的行动回应每一个消费者的期盼。全年共接收各类投诉举报咨询 40.22 万件，同比上升 16.89%，为消费者挽回经济损失 6961.01 万元。这组数字背后，是 40 万次信任的托付，是 6961 万元权益的守护。
以X建为魂，锻造维权先锋队伍
ZZ上的坚定， 源于理论上的清醒。 12315 指挥中心始终把ZZ建设摆在首位， 严格落实 “ 第一议题” 制度，建立“ 分层分类、全员覆盖” 的学习机制。全年组织理论学习 20 余次，支委集中学习 12 次，理论研讨 8 次，深入学习贯彻X的二十届四中全会精神，引领全体同志坚定拥护“ 两个确立”，坚决做到“ 两个维护”。
X建不是挂在墙上的标语，而是融入血脉的力量。在“ 食用农产品整治”“ 肉类整治”“ 电动自行车整治”“ 殡葬领域腐败乱象整治” 等 6 个专班工作中，中心全部安排X员挑大梁、担重任，将X建工作融入业务工作的每一个环节。严格执行民主集中制，在“ 三重一大” 事项决策上，坚持重大事情集体研究、民主决策、阳光公开。认真落实X风廉政建设责任制，支部书记扛起“ 第一责任人” 职责，班子成员履行“ 一岗双责”，层层签订廉政责任书，常态化开展廉政警示教育，敦促全体X员干部明底线、知敬畏、守纪律，养成艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风。
以创新为翼，提升维权服务效能