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湖南日报/2025 年/11 月/26 日/第 008 版观点
以家之治

筑城之基
——长沙市妇联的“ 她” 力量治理答卷
王晗
“ 我不是怪他失败，是恨他一直消沉!”
日前，一通打入长沙市妇联维权热线的电话里，陈某的声音透着疲惫，也藏着期盼。
“ 星城和姐” 周老师上门后了解到，这对夫妻的矛盾，源于创业失败带来的经济压力和日渐滋长的情感隔阂。于是，她制定出一套“ 分谈疏导＋合聊破冰＋资源链接” 的组合式调解方案，逐步打开双方心结，最终实现情感“ 破冰”。
从情绪疏导到信心重建，这一案例成为长沙市妇联系统推进“ 星城幸福家” 婚姻家庭纠纷调解工作的生动缩影。
近年来，长沙市妇联始终以服务妇女儿童、促进家庭和谐为核心，不断将工作触角延伸至女
性成长发展的方方面面：
为姐妹们筑起 3800 个温暖“ 娘家”；用 2679 期精彩培训，托举 24 万巾帼“ 领头雁” 振翅高飞；借 8995 场普法宣传，为姐妹们撑起一片法治晴空；让好家风的馨香，滋养 200 万个家庭的幸福土壤⋯⋯
一次次倾听、一场场活动、一项项服务，共同汇成一股温暖而坚定的力量，推动着女性与城
市同频共振、携手向前，在新时代的浪潮中共兴共荣。
实事暖人心：
解家事难题，护家庭幸福
婚姻家庭纠纷的化解，从来不是简单的“ 劝和”，而是对人心的精准疏导与对关系的系统破解。
2016 年，长沙市妇联牵头成立婚调委，并指导建立 9 个区县级婚调委，构建起预防、调解、帮扶的全链条治理体系，擦亮“ 星城幸福家” 婚调服务品牌。
面对不同类型的家庭纠纷，长沙市妇联始终坚持“ 分类施策、靶向发力”：
遭遇家暴纠纷，突出“ 快速响应、保护优先”，第一时间联动公安、法院开通人身安全保护令申请“ 绿色通道”；
处理经济矛盾，侧重“ 资源链接、能力提升”，联合人社、民政等部门提供技能培训、创业扶持；
介入情感危机，则注重“ 情感修复、沟通重建”，通过专业心理咨询师引导，帮夫妻化解纠纷。
这种精准施策，让冰冷的调解流程有了人性的温度，也让矛盾化解更具实效。
林先生与郑女士的案例便是典范。
结婚十年，工程师丈夫常年奔波，全职妻子独守家庭，缺乏沟通让婚姻亮起红灯。
“ 星城和姐” 通过“ 分层递进约谈+共情倾听” 的沟通技巧，巧妙触及双方深藏的情感症结。待双方情绪逐渐平复，又精心设计了一场“ 角色互换” 体验——周末让林先生独自带娃、处理家务，让郑女士跟随林先生到工地感受工作艰辛。
这场“ 沉浸式” 体验，让夫妻俩真正走进彼此的世界，也为婚姻修复按下“ 重启键”。婚姻家庭纠纷调解是“ 亮红灯” 家庭的消防员，但这仅仅是治标，如何治本呢？
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长沙市婚调中心，从“ 后端调解” 转为聚力“ 前端预防”，通过“ 预防+治疗” 的方式，将工作内容延伸到家庭教育、心理辅导、情感支持、家风建设等多个方面。
在线上，婚姻咨询师开通直播课，传授相处之道；在线下，家庭教育讲座、两性心理课程、
幸福沙龙等活动深入社区与校园，帮助居民提升“ 幸福力”。