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青海法治报/2023 年/6 月/27 日/第 004 版思想领航 法治护航新青海采访行 海东行
为民服务不缺位 情系百姓暖民心
——海东市化隆县公安局巴燕派出所服务群众工作纪实
青海法治报· 法眼记者 郭佳 通讯员 达瓦卓玛
“ 今天到你家再看看，和邻居最近没吵架吧？”
“ 上次调解后再没吵，还得感谢你们啊!快进来坐。”
6 月 25 日，当“ 思想领航 法治护航新青海” 海东行采访组来到海东市化隆回族自治县巴燕镇克么村村民达某某家门口时，看到了这一幕情景。原来，达某某前不久刚刚和邻居因为地界问题产生矛盾纠纷，巴燕派出所民警调解处理完，见到民警和采访组一行，他热情地将大家请进了屋内。
警民一家亲，这是记者来到这里的第一感受。近年来，巴燕派出所适应新时代要求，牢固树立“ X建引领+民意引领” 两个导向，紧盯“ 矛盾不上交，平安不出事、服务不缺位” 三大目标，全面开展“ 枫桥式公安派出所” 本地化建设，全力打造新时代“ 枫桥经验”，努力建设人民群众信得过的公安队伍，取得了良好成效。
小小群
为民解忧不停歇
“ 你看，这是我们新建的群，这样的群我们辖区各行各业都有一个，无论是宣传政策还是处理警情，效率都提高了不少。” 马警官迫不及待地向采访组一行介绍。
随后，马警官又向采访组一行介绍了最近一起通过群助力办理的案件。“ 马警官你好!我家的玻璃被小孩砸了，但我家现在没人，麻烦帮帮忙吧!” “ 收到，我们立即派民警前去查看。”
6 月 16 日上午，巴燕辖区天津外出人员服务群里收到了这样一则消息，收到消息后，群里的
民警立即前去查看。经了解，原来是村里的几个顽皮的孩子把他家的玻璃给砸了。
了解清楚情况之后，民警对几名孩子进行了批评教育，并与几名孩子的家长协调，妥善解决
了此事，同时，把相关处理结果及时告知给了求助群众，让群众安心。
这只是巴燕派出所通过创建服务群为辖区群众提供服务的事例之一，类似的案例还有很
多。
随着互联网的高速发展，网络迅速普及，巴燕派出所与时俱进，积极探索线上新时代“ 枫桥经验” 模式，结合辖区实际情况，以警民群为载体，开展法治宣传、便民服务，进一步提升了警民共建效能。
截至目前，巴燕派出所创建外出务工人员服务群、矛盾纠纷排查群、重点人员管控群、行业场所管理群等警民联系群 80 个，人数达到 3500 余人，为群众在群办理各种便民业务 50余次，解答各类户籍问题 75 次，预约办证 5 次。
“ 小陶” 调解室矛盾纠纷零激化
如今在巴燕镇，越来越多的老百姓遇到矛盾纠纷，第一个想到的就是去镇上的“ 小陶” 调解室。
那么，“ 小陶” 调解室的名字是如何得来的呢？“ 小陶” 又是何许人物？这就不得不提到巴燕派出所辅警陶成元，因为他性格温和且工作极度认真，再棘手的问题经过他的调解，都能把矛
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盾平息下来。因此，他不仅成为了巴燕派出所的调解能手，也是深受群众喜爱的