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北海日报/2025 年/1 月/28 日/第 005 版海城区专版
厚植为民情怀 靠前守护平安
——北海市公安局海城分局 2024 年创人民满意公安工作纪实
本报通讯员 姜佳丽
2024 年，北海市公安局海城分局（以下简称“ 海城公安分局”），围绕“ 创人民满意公安” 工作，严格落实公安部、自治区公安厅及北海市公安局的相关部署要求，依托“ 警情日研判” 机制，深入推进“ 两个争创” 活动，辖区治安环境持续向好，群众的获得感、安全感和满意度显著提升。
紧盯群众需求 窗口服务更惠民
“ 太感谢你们了！孩子们的身份证终于办好了！” 北海市社会福利院的张老师满怀感激地对民警说。 2024 年 6 月， 海东派出所民警在工作中发现北海市社会福利院有多名儿童未办理身份证，随即迅速安排户籍民警上门采集信息，并在身份证制作完成后第一时间“ 送证上门”，亲手将证件交到孩子们手上。
这仅是海城公安 2024 年政务服务的一个缩影。海城公安密切关注群众对户籍业务办理的新期待与需求，不断深化服务机制改革，优化服务平台，强化服务支撑，将户籍窗口前移至企业、社区、学校，以精心服务打造“ 优质窗口”、以暖心服务打造“ 温馨窗口”、以贴心服务打造“ 高效窗口”、以热心服务打造“ 便民窗口”，点亮了群众的“ 满意之灯”。2024 年，海城公安为特殊群体办证 302 次，提供延时服务 5363 笔、错时办理 9132 笔，为考生快速办证 566 张，主动上门为行动不便群众提供服务 178 人次。
“ 现在办事方便多了，在家附近的派出所就能办理居住证和港澳通行证，省去了来回奔波的麻烦！ ” 候鸟老人李阿姨开心地说。海城公安通过高位统筹、资源整合及流程优化，成功将公安政务服务由“ 多窗” 整合为“ 一窗”，由“ 专科” 拓展至“ 全科”。目前，“ 一窗通办” 窗口已可办理 67 项政务服务事项。2024 年，该窗口共为群众办理了 21108 笔户籍业务，惠及 20271 人次。
严打违法犯罪 追赃挽损更暖民