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沈阳日报/2025 年/1 月/9 日/第 007 版民生连线· 政策解读
沈阳市公安局出入境管理局负责人介绍出入境证件办理相关内容， 并提示——
春节办证高峰来临 市民需打好提前量
沈阳日报、沈报全媒体主任记者 李欣 记者 徐佳婷
核心提示
寒假、春节假期即将到来，出入境证件办理进入高峰期。1 月 8 日，本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市公安局出入境管理局有关人士做客沈阳日报社 5G 直播间，就出入境证件办理、沈阳公安出台的办证便民举措等相关内容，进行详细、权威的介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。
本期嘉宾
沈阳市公安局出入境管理局局长 刘妍
沈阳市公安局出入境管理局中国公民出境受理科民警 李昕格沈阳市公安局出入境管理局境外人员签证一科副科长 铁德扬第一发布
在沈出入境证件换发、补发可“ 全程网办”
自 2024 年 5 月 6 日起，沈阳作为 20 个试点城市之一，实行换发、补发出入境证件“ 全程网办”。沈阳市已满 16 周岁的户籍居民（除现役军人及国家工作人员外）申请换发、补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以网上提交申请，实现“ 一次都不跑”。截至目前，沈阳市已受理网上换补发出入境证件 2020 件次。
只要曾经申领过普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证且证件仍在有效期内，出现有效期不足 6 个月、损毁、遗失、被盗或普通护照签证页用完的情形，就可以使用手机或者电脑，登录国家移民管理局政务服务平台网上换发、补发同类证件，根据系统提示实人认证，上传符合标准的制证照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片，提交申请，申请人可以根据自身需求选择自取或邮寄。出入境管理部门收到申请后会及时审核，在缴费后 3 个工作日申请人就可以收到出入境证件了。
迎战办证高峰 出台这些便民服务举措
目前是出入境证件的办证高峰期，沈阳公安出入境管理部门的日均受理量达到 1300 余件次。为给办事群众提供更加温馨、便捷的环境，沈阳市公安局出入境管理局出台了一系列便民服务举措：
365 天无休延时服务
沈阳市市区两级出入境部门共 14 个受理大厅，全部实行 365 天无休延时服务，周末及节假日均开放受理窗口。针对寒假期间办证群众增多的情况，沈阳市公安局出入境管理局合理增加窗口数量，满足群众办证需求，同时建议市民朋友到附近的受理大厅就近办理，减少往返路程的时间。此外，沈阳市公安局出入境管理局还为 5 人以上，有集中办理出入境证件需求的企事业单位、科研院校、高校提供电话预约服务。
实行“ 三免” 政策
沈阳市出入境系统实行“ 三免” 政策，包括免手写填表、免费复印、免费照相服务。沈阳市公安局出入境管理局在受理大厅设立了 6 台自助照相机，群众可以自行拍摄、挑选满意的照片。设立 13 台自助填表机，免去群众手写填表的麻烦。沈阳市公安局出入境管理局还自主研发了自
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助复印打印一体机，避免群众多花钱、多跑动。
提供免费 WIFI
由于许多办事群众手机信号不好，沈阳市公安局出入境管理局在受理大厅为前来办事的群众提供免费 WIFI 服务，无需密码即可上网。同时，为有需求的人群准备了轮椅、常用药品、急救设备等；二楼设立了母婴室，供带孩子来办事的群众使用；在出入境管理局一楼设立了无障碍通道，为行动不便的人群提供服务。
改造升级咨询电话
针对群众咨询高峰期打咨询电话占线的问题，沈阳市公安局出入境管理局对咨询电话进行了升级改造，增加智能语音导航及智能解答功能，彻底解决了咨询电话排队、占线等问题，受到群众好评。
开通自助缴费功能
缴费方式由传统的窗口收取费用升级为自助扫码缴费， 群众使用微信、 支付宝即可线上付款，银行窗口保留人工线上支付和现金支付方式，提高了群众办事的体验感和获得感。