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新乡日报/2023 年/6 月/2 日/第 004 版新乡法治
原阳县检察院 立足“ 小窗口” 彰显大作为
夏兴宇
本报讯 近年来，原阳县检察院始终坚持“ 以人民为中心” 的发展理念，紧紧围绕化解社会矛盾、维护和谐稳定、促进公平正义、强化规范司法打造“ 温暖控申”，用检察服务的速度、温度和广度，赢得人民群众对检察工作的满意度。
发挥头雁效应，信访接待有速度。为更好地解决人民群众的“ 急难愁盼” 问题，原阳县检察院推行院领导直接办理群众信访件制度，规定检察长“ 四个必须”：群众预约必须会见，群众来访案件必须听取汇报，一年内必须亲自分包不少于两个疑难复杂案件，必须亲自答复会见和分包的案件并进行释法说理。
实施“ 三环节三要求” 工作机制，细化落实信访案件办理流程和时限，努力办好“ 第一次来信”、做好“ 第一次回复”、矛盾化解在“ 第一环节”。2022 年以来，原阳县检察院领导办理群众来信、来访 30 件，7 日内程序回复率、3 个月办理过程或结果答复率均达到 100%，有效化解了矛盾，搭建了检民之间的“ 连心桥”。
做好司法救助，暖心帮扶有温度。原阳县检察院在办理一起交通肇事案件时主动作为、简化