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中国交通报/2025 年/11 月/7 日/第 005 版行业之窗
临沂市交通运输局“ 432” 体系助力物流治理升级
本报记者 王赓 通讯员 杜娜
在山东临沂,这座拥有 4400 余家道路货运企业、25.5 万辆营运货车、3000 多条物流专线的商贸物流重镇,每天都上演着货物集散的繁忙景象。然而,物流繁荣的背后,货损货差、配送时效滞后、货款拖欠等问题,曾像一道道“ 拦路虎” ,既损害着临沂物流的金字招牌,也成了制约行业高质量发展的“ 绊脚石”。
“ 以前遇到物流公司拖欠货款,跑断腿、磨破嘴都没处说理,现在有了调处中心,短短 4 天就把货款要回来了!” 提起这段经历,临沂市兰山区市民李师傅至今难掩感激。他的遭遇并非个例,此前,12328 热线时常接到类似诉求。面对行业痛点,临沂市交通运输局主动破局,创新打造“ 四级调解+三办模式+两级联动” 的“ 432” 矛盾纠纷化解体系,让物流领域的痛点、堵点逐步消弭,助力物流行业健康有序发展。
四级调解 织密纠纷化解防护网