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供电公司员工的先进事迹材料
在浠水县清泉城区，有一辆白色的供电抢修服务车，常穿梭在大街小巷，把爱心和光明播撒到城市的每个角落，这就是在浠水县城远近闻名的"电力110抢修队"。说到抢修队，许多城区的居民都不陌生，尤其是对队长饶国勤，更是记忆犹新。
自2002年3月担任抢修队长至今，饶国勤带领抢修班担负着城区客户的用电抢修服务工作。6年了，为了客户的电力故障能及时排除，他几乎没有休息过一个双休日。即使生病，也是能不去医院就尽量撑着，实在熬不住了，就去附近诊所挂个掉瓶，可是一接到抢修电话，拔下针头，就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传递到千家万户，他也多次被市、县公司评为"优质服务先进个人"，入选黄冈供电公司"十大爱心使者"。几年的抢修工作实践，饶队长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉电网分布；三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意：客户满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人的责怪要忍。就是这套饶氏抢修服务哲学，帮助饶队长出色地完成了一个又一个抢修任务，将"电力110"这一品牌打入用户心中，也让大家记住了那个热情服务的"小饶"。在此，我们采撷了饶队长工作中的几个小片段，让我们共同感受他的服务理念。
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