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2023银行零售部工作鉴定
2023银行零售部工作鉴定（通用5篇）2023银行零售部工作鉴定 篇1　　三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。　　在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。　　在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。　　最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。　　通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。　　零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。2023银行零售部工作鉴定 篇2　　20xx年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传,重效率,全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占ROP指标3538万元的102.9%,CD人员存款余额808万元, 比年初269万元增长200.3%,CD存款贡献率11%, ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3.9%,上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：　　一、宣传工作是零售业务发展的基石　　上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：　　1.我行零售部门组织的 “市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。　　2. 零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。　　3.对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。　　4. 每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。　　5.县级主管部门衔接工作。对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次;　　6.与供销合作联社座谈会,农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。　　二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。　　今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组(5+1)、本部个贷小组(5+1);新招CD人员1人，初步达成CD团队框架。2023银行零售部工作鉴定 篇3　　作为马克思主义中国化的最新成果，科学发展观赋予了机关X建新的时代内涵，是新时期新阶段指导机关X建工作的世界观和方法论。中国进出口银行机关X委深入贯彻落实科学发展观，认真落实行X委的工作部署，以改革创新的精神，扎实推进机关X的思想、组织、作风和制度建设，努力走在全行基层X组织建设的前头，为完成进出口银行中心任务提供了有力的思想、ZZ和组织保证。　　一、牢牢把握机关X建工作的首要任务，用X的创新理论成果武装X员干部　　加强理论武装工作是机关X的工作的首要任务。近年来，中国进出口银行机关X组织抓住时机，坚持用“三个代表”重要思想、科学发展观武装机关广大X员干部头脑。　　一是坚持长效机制，定期统一组织学习和教育活动。　　每年机关X委都在机关X员干部中统一组织一次学习活动，把集中理论学习常态化。20xx年在中央的统一部署下，开展了保持共产X员先进性教育活动;20xx年在行X委书记、行长李若谷的倡导下，开展了“学哲学、用哲学”专题学习活动;20xx年X的xx大召开后，开展了学习贯彻xx大精神活动;20xx年开展了深入学习实践科学发展观活动。每次大的学习活动中，都举办培训班，组织辅导讲座、专题研讨和征文等活动，比较系统地对X员干部进行理论灌输，把学习和教育活动引向深入。　　二是针对自身政策性银行特点，突出理论与实践相结合。　　在先进性教育活动中，机关X委围绕如何正确处理积极支持进出口和加强防范金融风险的关系、如何深化改革和加快发展、如何适应形势发展的要求充分发挥我行职能作用等问题组织研讨，配合做好事关我行改革与发展等重大问题的宣传引导。在学习实践科学发展观活动中，通过学习引导，加深了广大X员干部对科学发展观的理解，促进了在全行科学发展的重大问题上形成共识，深化了对政策性金融的认识，明确了改革发展方向，增强了运用理论认识和解决实际问题的能力。　　二、明确机关X建工作的根本目的，围绕改革发展和经营管理，持续深入地做好X员和干部员工的思想工作　　每当重要改革措施出台或机构调整前后，机关X委都通过各种形式及时了解、分析X员和干部员工的思想状况，为行X委准确把握工作态势走向、实现中心工作目标积极发挥作用。机关X委注重加大对中心工作的宣传力度，使广大X员和干部员工及时了解行X委的工作部署和要求，促进全机关统一思想、统一行动，为完成中心任务而共同努力。　　一是重视做好特殊时期的思想ZZ工作。　　20xx年是总行机构改革重要的一年，机关X委紧紧围绕机构整改实施过程中X员和干部员工反映出的思想问题，开展有针对性的思想ZZ工作。机关X委印发了《关于做好机构整改期间思想ZZ工作的通知》，召开了团员青年代表座谈会，动员团员青年为机构整改献计献策。机构整改初步到位后，组织以“面对改革、振奋精神，充分发挥共产X员的先锋模范作用”为主题的专题组织生活会，动员广大X员在机构改革进程中充分发挥先锋模范作用，激发广大X员和干部员工投身改革和爱行兴行的热情。近年来，每年机关X委都深入到各部室了解X员和干部员工的思想动态，召开各种类型座谈会，进行个别谈心谈话，边了解情况边做思想工作，及时反映和解决他们的一些实际困难和问题。　　二是重视发挥思想ZZ工作的实效。　　为了及时向行领导反映X员和干部员工的思想动态，从20xx年起，机关X委每年不定期编发《思想动态反映》，供行领导参阅，李若谷同志等行领导经常作大段批示。根据行领导的指示，机关X委将员工反映比较集中的问题送相关部门承办，较好地发挥了领导与员工之间的桥梁纽带作用，为各级领导的工作决策和指导提供了参考依据。比如，通过这种方式，协同有关部门促进了总行机关住房补贴发放、改善工作餐质量、加大干部交流等问题的解决，收到了积极效果。　　三是重视思想ZZ工作的平台建设。　　总行机关迁入新址前，机关X委平均每年制作30余期宣传墙报。迁入新址后，受场地限制不便再制作墙报，机关X委创办了行内第一份报纸——《员工报》。李若谷同志题写了报名，其他行领导分别为创刊号题词。近几年来，为适应思想ZZ工作的发展需要，机关X委探索建立了“机关员工思想状况数据库”，推动机关思想ZZ工作向科学化、信息化目标迈出了重要一步。在解放军南京ZZ学院兵情中心协助下，机关X委在20xx、20xx连续两年配合行X委宣传部开展了以“紧紧握住你的手”为主题的员工思想状况问卷调查，利用现代信息技术对员工的思想状况进行动态分析，全面系统了　　解总行机关干部员工的所思、所想、所盼，为行领导增强决策的准确性和科学性提供了参考依据。　　三、筑牢机关X建工作的基础，不断加强基层X组织建设　　加强基层组织建设，必须严格组织设置和管理，进一步增强机关X组织的凝聚力、创造力和战斗力，使之发挥应有的职责和权限效应，使机关基层X组织成为落实科学发展观的坚强堡垒。　　一是以创建“五好”X支部活动为载体，量化考核X建工作。　　机关X委将量化考核方式运用到机关X建工作中，开展了以“ZZ素质好、完成任务好、团结协作好、作风形象好、X建工作好”的“五好”X支部创建活动，制定下发了《关于开展创建“五好”X支部活动的实施方案》。20xx年，机关X委组成7个考察小组，分别由机关X委委员带队对各支部工作进行考察。通过考察，强化了X支部书记“两手抓”的意识和能力，增强了支部工作的计划性和效率，激发了支部争先创优的积极性，促进了支部工作的创新。　　二是夯实X务工作基础，抓好X支部能力建设。　　每次大的集中性教育活动前，机关X委都召开X支部书记、组织委员或宣传委员培训会议，帮助他们掌握开展各类X务工作的程序和方法，为抓好支部工作奠定基础。为从制度上规范X支部的工作，机关X委印发了《关于加强和改进机关X的建设的意见》，有计划地举办X支部书记培训班。总结考察“五好”X支部的经验，印制《X支部工作记录本》，规范X支部工作流程;对每名转正的X员发一张转正通知卡片，提示预备X员转为正式X员的日期。　　四、发挥机关X建工作的组织功能，加强机关精神文明建设　　我们按照构建和谐银行的要求，大力营造和谐的机关氛围，培育和谐精神，加强机关思想道德和文化建设，增强了机关X建工作的吸引力。　　一是紧密结合重大社会事件，开展主题活动。　　长期以来，中国进出口银行机关X委每年都在11月份组织献爱心、送温暖活动，向当年受灾地区捐款捐物。尤其是20xx年，机关X委组织了三次大型的捐助活动，激发了广大X员和干部员工的爱国热情，及时把爱心传递到灾区。　　二是在纪念日、节日中组织活动，丰富活跃机关文化生活。特别在今年7月建行15周年之际，机关X委与办公室联合主办了反映中国进出口银行建行以来艰辛奋斗、拼搏发展历程的图片展，大大激发了全体X员和干部员工的爱X、爱国、爱行热情。　　三是调动X员和干部员工的热情、智慧，探索创建具有我行特色的企业文化。　　20xx年1月，根据行领导的批示精神，组织广大X员和干部员工结合我国改革开放三十年成就，对本行的发展历史和当前改革发展中面临的形势以及遇到的难点问题进行认真思考，在全行进行了企业文化建设的大讨论。20xx年3月，再次组织企业文化建设座谈研讨会，对我行企业文化建设和核心价值观等问题进行深入探讨，推进了我行企业文化的形成。2023银行零售部工作鉴定 篇4　　今年以来，我行全面贯彻X的xx大和xx届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持X要管X、从严治X的方针，按照“围绕业务抓X建、抓好X建促业务”的原则，把贯彻落实X的基本任务与银行的实际工作紧密结合，与时俱进，开拓创新，切实加强X的思想、组织、作风建设，充分发挥X组织战斗堡垒和X员先锋模范作用，不断增强X组织的活力，为顺利完成全行各项改革任务，圆满完成各项经营指标提供坚强有力的保证。　　一、深入理论学习，不断加强X的思想建设　　(一)深入学习贯彻全国行X建工作视频会议精神和《中国**银行福建省分行营业部X建工作领导小组工作要点》。我行X委高度重视X建工作，于第一时间将文件转发到各个支部，要求各支部召开X员会议，切实地将文件精神传达到每一位X员。同时召集辖内各X支部书记和本部X员召开X员大会，认真学习上级行*年X建工作要点，严格按照上级行X委精神，并结合我行X建工作实际，积极探讨研究我行X建工作的新思路新路子，确定我行X建工作的总体目标和各项部署。X员大会上，支行X委要求广大X员要深入学习实践科学发展观，要打破传统守旧观念，积极解放思想，着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，紧紧围绕我省行20xx年—20xx年改革与发展规划，围绕面向和服务“三农”的市场定位，深抓海西建设和“县域蓝海”发展机遇，坚持以科学发展观为指导，努力突破制约我行业务发展的瓶颈问题，不断探索适合我行改革发展的新路子、新办法，实现我行新一轮的飞跃。　　(二)进一步贯彻落实X委中心组学习制度。继续坚持和完善X委中心组学习制度，把理论学习纳入领导干部的日常管理，改进学习方法，提高学习质量，发挥领导干部在理论学习中的表率作用，用先进的理论陶冶情操，为工作的开展提供了良好的理论平台。根据上级行X委下发的《关于进一步加强和改进X委中心组学习的意见》，结合当前形势，制定全年X委中心组学习计划，以X委中心组学习为载体，规定每个月集中学习一次，学习内容包含xx大报告、“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观、X员先进性教育、X风廉政专题等方面，并根据形势和任务灵活安排专题，建立中心组学习专门档案，记录每次学习内容、讨论情况和主要收获。通过不断深化领导班子对“三个代表”重要思想和科学发展观的学习和实践，努力提高领导班子思想理论水平和执政水平。　　二、深化X风廉政教育，不断加强X的作风建设　　(一)为认真贯彻落实在xx届中央纪委第三次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，按照上级行的统一部署，我行X委在全辖范围内深入开展加强领导干部班子和领导干部作风建设教育活动。教育活动持续了三个月，经过学习、对照检查、整改提高三个阶段，取得了明显的成效。作风建设教育活动重点学习了《中国共产X章程》、在xx届中央纪委第三次全会上的重要讲话精神、全国行纪检监察工作会议讲话、《领导干部廉洁从业若干规定》等内容，紧密结合我行实际情况，要求支行领导班子及中层管理干部对自身在思想观念、履职履岗、领导作风、廉洁自律等方面进行深刻对照检查，进一步端正领导干部思想作风和工作作风，增强领导干部大局意识和责任意识，从而更好地团结和带领全行员工不折不扣地执行上级行的各项工作部署。　　(二)充分发扬民主团结，发挥X的监督职能，狠抓X委班子自身建设。根据营业部X委的统一部署，支行X委每年都开展X委班子民主生活会，会前支行X委办公室向广大X员、群众分发征求意见表，召开有关人员座谈会，多层次、多渠道广泛听取广大职工对支行班子和班子成员的意见及建议，最后将征求到的意见和建议归纳整理后反馈给每一位班子成员。领导班子在广泛谈心、交换意见的基础上，认真回顾自已在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面的情况，查找自身存在的不足和问题，剖析思想根源，开展批评和自我批评，有针对性地提出了今后整改的方向，真正达到了沟通思想、增进团结、促进工作、共同提高的目的，加强了领导班子的团结协作。　　(三)进一步深化X风廉政建设责任制，实行目标管理，逐级签订责任书，建立责任体系，支行制定了《X风廉政建设责任制量化管理考核办法》，全年对所辖网点进行2次的检查考核，收到较好效果。对重要岗位、重点人员实行诫勉谈话制度和打招呼制度，对容易产生权钱交易的热点岗位和人员，加大检查监督力度，对苗头性、倾向性问题及时通报。坚持每月一次案件防范分析会和月报制度，有效防止利用职权或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、报等行为。　　三、夯实基础工作，不断加强X的组织建设　　(一)规范基层X组织，积极创建规范化X支部。继续在辖内各支部中深入开展创建活动，按照领导班子建设、X员队伍建设、X建工作制度、思想作风建设、精神文明建设、经营业绩等六个方面的目标要求，要求各支部根据创建规范化X支部的主要内容及《基层X支部规范化建设量化考评表》进行认真总结，开展自查自评，并形成书面材料。由支行组织考评组通过听汇报、查看有关资料(如《中国**银行X支部工作记事簿》、图片台账、规章制度、文件汇编等)、个别谈话了解等方式，对各支部创建情况进行检查、考核、评分。通过评比筛选，评选并表彰了一批先进X支部、规范化X支部和优秀共产X员、优秀X务工作者。　　(二)加强X员教育管理，提高X组织战斗力和凝聚力。以“三个代表”重要思想为指导，紧密联系业务经营的实际，大力加强X员队伍建设。认真落实基层支部“三会一课”制度、民主评议X员制度、X员目标管理责任制，力促基层抓好X员管理，严格X的组织生活。全辖17个支部通过学习教育、自我评价、民主评议和组织考察四个阶段工作，本着实事求是、民主公开、平等公正的原则，认真客观地开展了民主评议活动。通过民主评议，138名X员均为合格，合格率达100%。　　(三)切实做好新X员发展工作，为X组织注入新鲜血液。按年初制定的X员发展计划，认真开展对员工培养考察工作，严格按照标准，坚持“成熟一个发展一个”原则，重点在中层干部、业务骨干、基层一线岗位员工中培养和发展新X员，把条件成熟、思想觉悟高、业务素质强的年轻骨干吸收到X组织。同时，做好预备X员的考察转正工作，7名预备X员按时转为正式X员。　　四、切实加强精神文明建设，不断提升行社会形象　　(一)以创建省级文明单位为契机，广泛开展“青年文明号”、“建满意窗口”、“巾帼文明示范岗”等活动，全面推进精神文明建设，支行在努力创建省级文明单位的同时，继续在全辖网点开展创建文明窗口、文明岗位活动，使创建活动在全行系统内向纵深发展。不断巩固和扩大职业道德教育成果，坚持依法治行、以德育人，大力贯彻落实《行员工行为守则》，坚持以落实广泛性道德规范为重点，以创建活动为载体，以制度规范为保障，把职业道德教育摆在突出位置抓紧抓好，不断强化员工诚实守信的观念，将道德教育与塑造行形象、提高服务水平结合起来，全面营造“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。　　(二)加强思想ZZ工作，积极开展X员结对子活动。在严格管理的同时，大力推行人性化管理，认真做好“一人一事”思想ZZ工作，注重抓苗头性、倾向性问题，及时掌握员工思想动态，充分发挥X员先锋模范作用，在全行范围内做好X员与群众结对子活动，1名X员结对2名群众。同时发挥工会、共青团、女工委的作用，齐抓共管，做细思想ZZ工作，给予员工更多的关怀，切实关心每位员工职责，努力改善职工物质文化生活条件，为基层网点配置了微波炉、保温瓶、电冰箱等生活设备，为员工基本生活提供了便利。加强职工之家和“五小”建设，合理安排费用，适当为基层添置娱乐设施，并充分利用“职工之家”阵地，组织职工开展喜闻乐见、有益身心的文体活动。今年以来，共举行了员工羽毛球、乒乓球、游泳等多项比赛，极大地丰富了员工业余生活，得到广大员工的一致好评。　　五、坚持以人为本，夯实企业文化建设基础　　(一)加强业务培训和员工综合业务知识测试，提高员工队伍素质。为了适应**银行改革和发展的需要，大力开展创建学习型银行活动，全面推进教育培训工作的长效机制，提高员工队伍综合素质，增强员工履职履岗能力，我行继续加大员工教育培训和考核力度，年初，支行制定并下发了《福清支行20xx员工业务培训及测试方案》，该方案明确规定各项业务考试的时间、方式和奖惩办法。今年以来，我行各部门共举办各类业务培训班38场，受训人员1483人次，共举行两次员工综合业务考试，一一次电脑技能测试，参考人员722人次，业务考试获奖人员50余人，共发放奖金为25000元。　　(二)公开选拔、择优录取，为员工提供发展空间。为了顺利完成网点转型工作，将一批业务素质强、营销能力佳的年轻同志充实到我行的大堂经理行列，12月初，我行组织了一场内容涵盖电子银行、国际业务、基金、保险等中间业务应知应会测试，对全辖28个营业网点220名一线员工进行了摸底考试，对考试成绩优秀的员工登记备案，并严格按照营业部关于大堂经理选聘的程序和任职条件，对备选人员进行了严格的资格审查、面试、组织考核，最终确定我行首批大堂经理人选。　　虽然我行在X建工作中取得了一定成效，但离新时期X的建设和上级行X委的要求还有一定差距。尤其面对行发展的重任，我们深感责任重大，使命光荣。我们决心在上级行的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻X的xx大精神，团结带领全行员工，坚持科学发展观，找准X建工作切入点，创新X建工作机制，为全面推进我行各项事业更上一层楼而努力奋斗!2023银行零售部工作鉴定 篇5　　20xx年是铁岭商业银行稳步发展的攻坚年。在总行领导的正确带领下，在总行各部门的大力支持下，西丰支行抓住快速发展的大好时机，迎接挑战、攻坚克难，以科学发展观引领市场开发工作，取得了阶段性的突破。同时在X建方面加大了投入力度，为争先创优活动的顺利完成提供了前提和保证。一年来各项工作圆满顺利，支行发展稳步向前。　　一、指导思想　　以X的xx大和xx届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“思想建设、组织建设和作风建设有机结合”的X建工作思路;坚持内强素质，外树形象，与时俱进，开拓进取;坚持以科学发展观统揽全局，始终突出X建工作的ZZ性、群众性、实践性、创新性;为创建学习型X组织服务，为增强X组织的凝聚力、战斗力和创造力服务，为我行的建设和发展服务。　　二、主要工作　　(一)X员情况。　　20xx年西丰支行共有正式X员4名，预备X员2名(其中1名为代办员)，通过严格审查，一名预备X员于20xx年6月30日通过审查，成为正式X员。目前，还有4人已经递交入X申请书，积极要求入X。他们不仅在思想中要求入X，在行动上也在以一名共产X员的标准要求自己。　　(二)夯实基础，强化理论学习　　一年以来，我行注重对X的创新理论的学习，以科学发展观教育广大X员增强X性，坚定搞好建设好商行的信心。许多X员爱岗敬业、无私奉献、勇挑重担、争创一流，在工作和生活中都做出了突出贡献。我行还紧跟总行步伐，及时自觉地学习总行X委下发的各项文件，有效地增强了X组织的凝聚力，促进了我行快速健康发展。我行每月不定期召开X员学习会，学习X章、xx大、十七四中全会精神，还经常组织召开全体员工会议，表扬先进，提高员工文明素质，增强优质服务理念。　　我行柜面人员通过电视视频学习大堂经理业务知识，实行“站立式服务”，“微笑服务”等一系列举措，到沈阳中信等股份制商业银行学习其服务方法等措施，都增强了我行的服务质量，树立了商行品牌形象;我行员工在总行组织的柜面业务知识培训考试中，有三人取得了十名的好成绩。　　我行全体X员、职工有800余人次参加各种理论学习和技能，业务培训。通过各种学习，X员注入了新的生机与活力，成为得到广大职工拥护的强有力的集体。　　(三)加强领导班子建设。　　我行行长虽然不是中共X员，但在加强领导班子建设方面，仍严格执行民主集中制原则，完善领导班子议事日程。凡关系公司的重大问题、重要决策都坚持集体领导、集体决策，确保决策的民主性和科学性。班子内部形成互相通气、互相理解、互相信任、互相支持、互相团结的局面。　　(四)加强X风廉政建设。　　我行始终把X风廉政建设摆在重要位置，在“争先创优”活动中，X员认真完成上级的安排的“规定动作”，并根据我行的特点，学习并观看了一系列自选书籍和影片，不断提高班子成员及全体X员的理论水平，同时，要求全体X员在学习中认真做好读书笔记。认真分析查找自身的不足，收到了非常好的效果。　　我行还设立了“X员学习园地”“X员风采”“信息栏”等板块，将组织上的新要求、新思维传达给全体员工，也将我行X员的动态公布出来，拉近了X员与群众的距离。　　(五)继续加大营销力度，扩大我行知名度　　为增加更多优质对公客户，我行与西丰县政府深入交流，积极争取县有关部门在我行开立对公存款账户;我行还与“家电下乡”商户合作;同时争取到了铁岭天光西丰分公司、法院执行局、西丰县房产等到我行开户。我行营销人员对西丰的农村、乡镇以及西丰镇内门市商户都进行了走访，宣传了我行门市房贷款优势，吸引了很多客户前来办理贷款业务。　　我行在有限的经费中，挤出资金印发了银行卡信息保护、预防银行卡诈骗等宣传资料，利用各种节假日，到北山广场等人流密集区，散发传单;并参与举行了3次由人民银行组织的爱护人民币反假币和宣传银行卡的活动，响应总行号召自行组织了5次大规模的对我行的宣传活动。　　通过组织歌手大奖赛、参加西丰广播电台的“行风热线”以及在北山广场流动字幕上投放广告等形式，使我行的知名度大大加强;我行还在高考期间，在考场门口设立了免费送水、送笔区，为忘记带笔和橡皮的考生提供服务，也为焦急等候的考生家长提供了方便。　　为了增强我行竞争力，为员工营销提供便利，我行全年先后开展了5次对储户的营销馈赠活动，总计发放了洗衣粉、香皂、毛巾等物品千余件，增加存款上千万元。　　我行在总行的领导帮助下，出资17万改善明德镇中心小学教学环境，获得了社会各界的一致好评。　　西丰支行决定在铁岭总行的正确领导下，振奋精神，再鼓干劲，查找差距，总结不足，发挥自身优势特点，再接再厉为铁岭商业银行的事业添砖加瓦，为银行事业的发展做出新的贡献。