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当好一名领导的艺术学习材料
自20世纪90年代开始，教练技术被移植到 2.发问能力。只有会问才能了解到问题的实质，只有会问才能看到更多的事实，否则，只凭别人主动说、主动汇报，不从更深、更宽、更广的层面来了解问题，这样作出的决策一定是不科学的，一定会付出惨重的代价。发问，要知道该问什么类型的问题及何时发问，这是卓越领导者的核心武器，是胜过命令与布置任务的有效管理方式，是一种非常重要的教练技巧，是教练帮助学员的法宝，是帮助教练更有方向性地倾听的一种工具。调查数据显示，企业中执行效果不佳，50%以上的原因是任务接受者与任务发布者对于任务的理解不一样，领导人明明布置的是a，接受者却认为任务是b，而且自认为对任务的理解是准确的。教练型领导非常重要的一个特质就是善于发问。通过发问了解员工对事情的理解、做事的方式、对工作任务的态度与处理模式。只有知道员工的真实想法，才有可能达到好的管理效果。要提升发问能力，首先要明白发问的目的，其次是作有效沟通。
3.区分能力。要成为一名教练，很重要的是要具有一种敏锐的区分能力。教练施教的过程是区分的过程，区分能力越强，教练的能力就越强。教练区分的目的是反映真相，帮助对方看到自己的盲点。教练区分的方向是有利于受教者看清自己。教练通过区分要达到如下目的：协助对方提高对自己的了解；协助对方了解自己的位置；开拓对方的信念范围；支持对方改善心态。教练要区分事实与真相、事实与演绎。教练要令对方看到事实并不是他所讲的那样，看到他自我演绎的方法，教练还要区分出对方的渴望与障碍。区分目标和成果也是教练区分的重要方向。教练的区分有两个方面，一是自己区分，二是帮助对方区分。
4.回应能力。回应，就是将自己对他人的想法、看法真实、客观地反馈给对方。回应能力的运用是对教练的一个挑战。回应能力作为最直接反馈学员真实状态的一种能力，最能体现教练作为一面“镜子”的作用。教练要敢于即时给出学员当下的真实状态：一是把当下的事实客观地告诉当事人，令学员看到真相，看到自身的盲点，引发更多思考，