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做一名合格的物业项目经理必备的职责
做一名合格的物业项目经理必备的职责(精选27篇)做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇1  1 、负责项目物业的整体运营管理,认真贯彻落实公司的经营方针,实现经营目标;  2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;  3 、处理各类客户重大投诉,确保客户满意度提升;  4 、负责本项目人员管理与团队建设,提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核;  5、组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;  6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作,落实安全生产责任制;  7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇2  1,负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责;  2,根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;  3,拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;  4,对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;  5,指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;  6,负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;  7,对所管理的物业进行巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;  8,负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;  9,领导安排的其他事宜。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇3  1、 遵守有关物业管理的政策法规,贯彻上级公司的工作布置,负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;  2、 完成公司下达的质量方针、质量目标的要求,达成年度考核指标;  3、 全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;  4、 熟悉辖区情况,与业主保持密切联系,及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;  5、加强收费工作的检查、监督,协助公司财务监管各类款项的收支,对帐目日清月结,确保完成公司下达的收费率指标,并组织开展多种经营创收工作;  6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;  7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核,贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。  8、完成总经理室交办的其他工作,定期向公司领导汇报工作。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇4  1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;  3、制定各项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;  4、妥善处理紧急及突发事件;  5、负责楼宇、设施、设备的维修工作;  6、负责处理商户日常工作需求及投诉,保持项目整体经营情况良好。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇5  1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;  2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;  3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;  4、妥善处理一切紧急及突发事件;  5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;  6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;  7、负责处理客户投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇6  职责:  1、负责老旧改造小区的物业管理工作  2、熟悉物业行业法律法规,确保本项目从业的合法性;  3、负责与业委会,社区各部门、管理处的良好沟通,以便物业项目的工作正常有序的开展;  4、负责物业项目员工的入职培训及在岗培训工作,提高员工的整体素质为公司输送优秀人才;  5、负责对物业项目员工的业绩考评;  6、完成上级领导交办的其他工作。  任职资格:  1、中专以上学历,年龄30-48岁;  2、5年以上物业管理、房地开发知识;  3、3年以上物业经理相关经验;  4、需具备较强的计划、协调、组织、实施和公关能力致;做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇7  职责  1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;  2、对项目的收支情况负责,保证业主满意度;  3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;  4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;  5、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚;  6、商铺及车位的租售工作。  任职资格  1、物业管理、经济管理相关专业中专以上学历;  2、3-5年物业同岗位管理经验;  3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;  4、具有较强的组织力、领导力和决策力;做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇8  1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况,制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度;  2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作,按时向公司和客户提交工作计划和小结,听取客户的意见和要求,并在规定期限内落实执行;  3、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决;  4、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和客户汇报;  5、及时催收费用,完成相关财务指标,控制成本,编制预算。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇9  1、认真贯彻执行公司的各项工作方针、计划和指令,严格执行公司各项规章制度,主动向公司汇报项目部工作情况,并且对部门所发出的信息准确性、真实性负责。  2、建立并维持与同行业相关单位、发展商和公司各部门的友好合作关系。  3、负责在每年末制订项目部的年度工作目标、计划、财务预算,并报公司审核。  4、负责项目部的经营管理工作,负责对部门内部每季度的财务收支情况进行审核。充分利用公司和项目部的人力、物力资源,开展增收节支,做到收支平衡,在完成公司下达的经营指标的基础上,为部门的可持续发展提供支持。  5、 负责项目部的日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支。负责本部门的各类物资采购和领借用的相关单据的审批工作,控制本部门的物资进出。  6、负责签定本部门的各类合同。  7、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作业绩考评及职员工每季度工作效绩的考核,并将结果反馈至被考核人,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。  8、负责审批部门《月工作计划》,根据工作需要,主持召开项目部工作例会,听取工作汇报,了解工作中的不足、疑点、难点,检查、总结和布置工作。  9、负责全面监督秩序部公共秩序管理工作,以确保小区安全保卫工作质量。  10、负责监督检查小区公共设施、机电设备的维修养护,确保各类机电设备运作正常,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核。  11、监督项目部各项服务工作的质量管理工作,确保向住户业主提供优质服务。  12、负责组织与业主(住户)沟通,及时认真地解决住户提出的合理要求,定期开展“项目经理接待日”的活动,收集各类信息,采纳合理化建议,配合业主委员会召开小区业主大会,并对业主委员会通过的决议予以贯彻执行。  13、对住户提出的有效投诉负责跟踪,并拟采取纠正、预防措施,不断完善管理流程。  14、积极做好与项目部员工的沟通工作,关心员工生活,洞察全体职员工思想动态,帮助员工解决实际困难。认真听取员工的意见、建议,接受职员工的批评和监督,对合理的部分要及时处理,并将处理情况进行恰当的反馈。采取各种方式方法,培养员工的团队意识,努力营造团队精神。  15、负责与地产开发商相关部门协调处理工程遗留问题。  16、完成公司领导交办的其它各项工作。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇10  1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,严格执行公司各项规章制度,定期向公司汇报物业服务中心工作情况,全面负责服务中心的管理工作;  2、建立、健全物业的组织管理系统,统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作,保证合理化、精简化、高效化;  3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,负责对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展;  4、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定物业的年度管理方案及经营预算;  5、分管各部门的日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;  6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;  7、领导处理一切紧急及突发事件做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇11  1、履行《物业服务合同》规定的相关义务,维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;  2、负责小区物业费的收费工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;  3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;  4、及时妥善处理好各类投诉,处理好与业主的关系;  5、组织定期对小区业主进行意见征询,并进行统计和处理;  6、定期组织各类社区活动,丰富业主的业余生活;  7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;  8、负责项目的团队建设。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇12  1.全面负责物业项目的日常运营管理工作,保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;  2.全面主持项目物业管理处的工作,对物业管理处的运营、人事、财务,资产等各方面管理负全权责任;  3.组织制定本项目预算和预算控制工作,监督内部费用的合理使用及支出,在满足服务需求的前提下,开源节流,完成项目经营管理指标;  4.完成公司下达的其他各项经营管理指标;  5.熟悉客户情况,建立良好的客户关系。对外与政府部门建立良好的公共关系等。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇13  1. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调,部署内部工作;  2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;  3. 负责与各政府部门的联系,与各界人士保持良好的公共关系;  4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持设备的良好状态与高效益;  5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划,并负责实施及监察外包公司的服务;  6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;  7. 制定物业的各项应急处理,计划与工作流程,事故分析和处理,事故防范措施并督促落实执行;  8. 制定防火方案,紧急疏散计划,并定期组织大厦客户进行消防演习;  9. 执行操作安全管理计划和培训,防范意外产生;  10. 定时走访客户,了解客户的需求以确定所提供之服务。  11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录,并作出批示跟进处理情况;  12. 每星期一召开与主持部门会议,每月初进行全员工作情况会议;  13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;  14. 为客户提供特色服务,提高物业整体形象;  15. 制定物业项目年度物业管理预算方案,呈送物管部审批,并组织落实执行;  16. 每月按管理预算开支严格控制,不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告,检查预算的执行情况;  17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;  18. 每月向物管部提交工作报告,按公司指定形式飙血汇报。  19. 代表物业项目发布有关大厦的信息,执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇14  1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求,定期向公司报告项目工作情况;  2、指导、管理、协调物业各部门的工作,组建管理团队,组织进行技能培训,提升员工素质和管理水平,增强团队凝聚力、服务意识;  3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作,监督内部费用的合理使用及支出;  4、做好对外公共关系维护,树立良好的企业形象;  5、不断提高服务品质,及时妥善处理各类投诉,建立良好的客户关系;  6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇15  1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;  2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行;  3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;  4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决;  5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;  6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;  7、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;  8、统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况;  9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;  10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;  11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇16  职责:  1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程,达成经营目标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责;  2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;  3、结合物业特点,提出业务发展建设与资源调配的建议;  4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导,协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;  5、组织制定物管中心(处)工作计划,审批各部门的年度工作计划;  6、组织业主委员会及维护与客户关系,对在管物业的服务工作进行抽查;  7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。  任职资格:  1、物业管理、工程等相关专业,全日制本科及以上学历;  2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规,法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;  3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;  4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理经验;  5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力、 良好的语言、文字表达能力,理解力强、良好的职业操守;  6、熟悉办公软件系统,擅于物业项目的运营管理及服务创新;  7、熟悉前介相关工作流程。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇17  1、负责维护所在项目社区环境、秩序、公共设施设备完好;  2、负责每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;  3、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议,及时妥善处理各类投诉,处理好与住户的关系;  4、负责物业管理区域内保洁、安保及返修施工等相关内容的监管工作,发现问题及时跟进相关人员进行处理;  5、负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;  6、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;  7、协助处理各类突发事件;  8、负责维护与相关政府、社会机构的关系;  9、完成上级领导交办的其他工作。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇18  1、主持项目日常管理工作;  2、负责召集员工周例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;  3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;  4、负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成;  5、监管项目各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本;  6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;  7、负责外部的沟通和联系;  8、完成上级领导交办的其它任务。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇19  职责:  1. 负责项目统筹管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目整体运营情况负责;  2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审;  3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;  4. 负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度;  5. 负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;  6. 响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。  【任职资格】  1. 本科以上学历,具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;  2. 熟悉物业法律法规,对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;  3. 有前期物业介入工作经验者为佳;  4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇20  1、组织完成项目各项业务指标。  2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。  3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作,监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。  4、负责项目重大事件与客户重大投诉的处理和上报。  5、协调内外关系,稳定业户关系。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇21  1、负责各类物业市场情报、行业政策与信息的收集、整理与分析;  2、建立有效的客户关系系统,包括客户的开发、维护、发展等,为开拓物业项目提供帮助;  3、拓展物业管理项目,进行商务谈判,签订物业管理合同,完成公司每年下达的市场拓展指标;  4、拓展业态可为住宅、写字楼、商业、公建项目等。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇22  1、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作,为业主提供优质服务,提升项目物业管理品质,实现项目物业经营管理目标。  2、全面负责物业服务中心各项工作,主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作。  3、制作部门年度预算,并根据年度预算审批管控部门日常费用支出,确保成本的合理控制。  4、制定项目年度工作计划及各阶段工作目标分解,并予督导实施,确保项目各项管理任务计划顺利完成。  5、负责管理项目部各主管的工作,监督工作计划的有效执行。  6、负责对外接待,建立项目良好形象,与行业单位、上级主管单位、职能管理部门保持广泛的联系,协调各部门关系,保证项目工作顺利推进。  7、完成公司下达的其他各项经营管理指标。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇23  1)负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成。  2)指导项目各项业务的开展,资源整合,对项目日常管理进行监督和巡查,发现管理上的不足,及时调整,确保现场的管理品质及年度指标达成  3)根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件;  4) 监督外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求。  5)对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估,制定并落实有效的辅导计划,打造高绩效的团队;  6)负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;  7)策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈,每年至少2次,并做好相应的记录;  8)定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作,并提出改进建议;  9)完成区域总经理交办的临时性工作和专项。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇24  职责  1、负责所管辖项目物业服务的全面工作,向总经理负责;具有三年以上物业目管理经验;  2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对项目的经营管理状况负责;  3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程,带领物业团队为客户提供良好的服务;  4、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规,能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件;  任职资格:  1、性别不限,大专及以上学历,物业管理、法律、管理等相关专业,能力优秀者,可放宽学历要求;  2、熟悉国家及成都当地的物业管理政策及法规,熟悉创优等物业管理工作流程,有较强的团队建设能力和工作抗压能力;  3、具有很好的沟通协调能力、统筹组织能力及应变能力;  4、有较强的工作责任心,服从公司安排,对团队建设有可行性建议;能承担团队员工的管理及相关业务的培训;  5、持有物业经理上岗证或物业管理师证书和注册物业师者优先。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇25  1、主持九方广场物业管理工作;  2、负责业主和租户之间的沟通;  3、负责项目人员的招聘管理;  4、负责项目员工的培训工作;  5、负责处理对外的公共关系处理。做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇26  1,负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责;  2,根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;  3,拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;  4,对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;  5,指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;  6,负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;  7,对所管理的物业进行巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;  8,负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;做一名合格的物业项目经理必备的职责 篇27  ●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;  ●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;  ●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;  ●负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现___收益;  ●积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;  ●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);  ●配合召开业主大会;  ●及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;  ●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;  ●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;  ●负责办理与维修基金相关的事务;  ●定期组织员工召开各类会议;  ●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;  ●负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;  ●关心员工生活,增强团队凝聚力;  ●负责本部门环境体系的实施。  ●做好本部门的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价工作。  ●负责保存本部门的环境管理记录。
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