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客服前台个人工作总结
客服前台个人工作总结(精选8篇)
客服前台个人工作总结 篇1 今年刚刚踏出学校的大门,走向社会,在这个过程中,我吃了不少苦,也更加全面的认识了这个世界。最终我被公司录用,那一刻的我是非常的激动的。屡次碰壁之后,我心理上面确实出现了一些应激反应,直到听到公司录用我的那个消息时,我心里的秤砣才放下来。我也下定了更大的决心把这份工作做好,把自己的能力培养起来。不知不觉中,三个月试用期的时间就已然逝去了。回过头来看看过去的自己,再看看现在的自己,不论是内心还是外表,都已经发生了许多的改变。这几个月的试用期,是我成长历程中成长跨度最大的一次,也是我发生最大改变的一次。
进入这个岗位时,我虽然已经做好了准备,但是迎面而来的问题还是让我有点不知所措。我本人性格比较腼腆,也不太会说话。当我真正步入这个岗位的时候,我才知道这份工作的要求是非常严格的。作为一名客服人员,首先就要有一个良好的沟通能力,也要有一定的抗压能力,其次也要有自己良好的判断能力。在几个方面,我都是比较缺乏的。因为我的性格是那种比较软弱的。和人说话的时候也比较腼腆,看起来并不是很开朗自信。