正文复制

[更多资料+ ：180 914]
金融时报/2023 年/2 月/14 日/第 011 版地方金融[更多资料+ ：114]
人民银行青海民和县支行：建立县域金融纠纷调解中心
本报记者 张清 通讯员 韩英禄 柏玉福
人民银行青海民和县支行强化与当地法院的协调合作，探索建立全省首家县域金融纠纷调解
中心，为县域金融消费者维权提供新的选择和渠道。
做好消费维权服务工作
针对基层金融消费矛盾化解组织体系单一、金融消费纠纷有效解决不及时等情况，人民银行民和县支行加强与民和县法院及金融机构的沟通协调，签订《金融纠纷多元化解机制合作备忘录》 ，并与县法院联合印发《关于全面推进民和县金融纠纷多元化解机制建设的实施方案》 ，率先建立全省首家县域金融纠纷调解中心，搭建起第三方矛盾化解平台。
县域金融纠纷调解中心为民和县金融消费者提供“ 一站式” 金融纠纷多元调解服务，推动金融纠纷诉源治理，快速、便捷、高效地化解矛盾。该调解中心在有效提高金融消费纠纷调解的专业性和覆盖面的基础上，将矛盾化解在前、化解在早，减少了矛盾进一步激化和扩大的可能性，成为维护金融稳定的重要途径。同时，大大降低了调解成本，让金融消费者的获得感更具成色、安全感更有保障、幸福感更可持续。
“ 调解业务涉及银行和保险机构的金融纠纷，面对复杂的各类矛盾纠纷，仅靠法院力量显得单薄，金融纠纷调解中心有效提高了调解的专业性，取得了事半功倍的效果。” 民和县法院相关负责人表示。
力求纠纷调解更高效
“ 现在都不用去法院了，民和县金融纠纷调解中心花 1 天时间就把困扰我 3 个月的贷款官司给解决了，我真不敢相信如此高效便利，关键是还没花诉讼费。” 民和县居民王先生说。
调解委员会之所以会有如此高的效率，主要得益于调解委员会中的专业人才队伍。据了解，在民和县金融纠纷调解中心人民调解委员会成员中，既有了解金融业务的金融消费权益保护协会人员和金融机构业务专家，也有长期工作在基层、有丰富调解经验的司法工作人员。该调解中心设主任、副主任各 1 名，分别由县法院和人民银行负责人担任，中心成员由各金融机构负责人担