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农村金融时报/2023 年/5 月/8 日/第 A01 版
今年将全力帮助小微企业经营者恢复元气
——访网商银行行长冯亮
本报记者 曹沛原
我国小微企业数量庞大，已成为国民经济的重要支柱，是经济持续稳定增长的坚实基础;在促进就业方面有突出贡献，是安置新增就业人员的主要渠道。
作为一家为小微经营者而生的科技银行， 网商银行一直致力于助企纾困， 支持企业转型发展，加大对小微企业的扶持。
近日， 《农村金融时报》记者就相关问题采访了网商银行行长冯亮。
记者：过去三年,抵御风险能力较弱的小微企业经历着严酷的考验。请您谈谈，在此期间贵行在助企纾困方面有何亮点?
冯亮：刚刚过去的 2022 年，对中国千千万万的小微经营者来说是不轻松的一年，疫情的影响和消费的疲弱让小微经营者面临持续压力。
网商银行始终与小微客户站在一起， 通过技术和业务模式的不断创新， 提升信贷额度满足度，给予小微客户最根本的支持;积极减费让利，提供延期还款、续贷、重组等手段支持还款遇到困难的小微客户，与广大客户一同渡过难关，全年业绩实现了稳健增长。
2015 年成立至今，网商银行累计为 5000 多万小微客户提供了数字信贷服务。去年，在不良风险上升、资金紧张、资本受限等多重压力下，我们全力应对、灵活调整，保证了服务的稳定，持续拓展数字小微金融服务的广度与深度。
过去一年，网商银行通过积极应用普惠小微贷款支持工具和阶段性减息支持工具，使得综合
融资成本下降 61bp，实现连续 5 年下降。
为缓解小微经营者在疫情中承受的资金压力，去年，网商银行通过下调利率、提供贷款利率优惠券、免息券等多种方式，向客户开展优惠让利，惠及 306 万户小微经营者，为 36 万有特殊困难的小微经营者提供延期还款、续贷或重组方案。
对疫情冲击最严重的线下小微客户，我们努力寻找和支持具备风险抵抗能力、具备韧性和发展潜力的商家，其中包括加盟连锁类的商家 100 多万户，位于优质商圈的商户 500 多万户，以及具有烟草专卖许可证、医疗器械销售许可证等资质的商户 500 多万户，重点给予稳额、提额，帮助维持街头巷尾的烟火气息。
随着去年底疫情防控政策的调整，我们看到了冬去春来、经济复苏的希望。但同时也要看到消费复苏的力度在不同地区、不同行业存在的差异，不确定性与风险依然延续。因此，在保持积极乐观的同时，也应保持审慎稳健，全力帮助小微经营者在今年恢复元气并健康成长。
记者：今年的政府工作报告提出,“ 支持中小微企业和个体工商户发展”。请问贵行采取了哪些针对性的举措，用于解决小微企业主面临的痛点、堵点?另外，当下贵行推出的惠企政策及措施在此前三年基础上，是怎么过渡的?
冯亮：作为专注服务于小微经营者的银行，我们和广大小微商家、个体经营者与三农客户同频共振，一同面对纷繁复杂的发展环境与挑战，持续通过科技解决小微企业、个体工商户、农户等普惠金融客群需求痛点，持续加大对普惠小微、科技创新、绿色发展等重点领域的支持力度，以帮助小微企业解决经营中的难点、发展中的痛点，支持他们成长与发展。
首先，网商银行深化小微金融服务，伴随客户成长从微到小，并进一步降低小微融资成本。
扩大银税互动的服务范围，为有税务发票信息的客户提供更大额度的信贷支持，目前已和全国 32
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家省级税务局达成合作。同时，联合政府性融资担保机构，与当地政府开展合作，对特定小微、三农群体进行精准扶持， 发放贷款减息券、 免息券， 降低客户融资成本。 网商银行已与 21 个省(市)的 36 家融资担保机构合作，为 95 万小微企业及三农客户发放担保项下贷款超千亿元。目前，网商银行在银税互动与政府性担保业务的覆盖范围仅次于国有大型银行。