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农村金融时报/2024 年/2 月/26 日/第 B02 版农信· 服务
江西奉新农商银行 念好“ 五字诀” 抢抓旺季营销先机
本报记者 郑长灵 通讯员 李绪平
为抢抓旺季营销先机，江西奉新农商银行牢固树立“ 首战即决战” 的理念，精心念好“ 优、广、实、快、准” 五字诀，全力打好春节金融服务“ 组合拳”。
数据显示，截至目前，该行各项存款余额 98.46 亿元，较年初增长 5.02 亿元;各项贷款余额
76.58 亿元，较年初增长 0.96 亿元。
在“ 优” 字上下功夫提升柜面服务
为提升实体网点服务体验感，该行不断美化厅堂环境，优化服务流程。
该行开展“ 最美厅堂” 评选，制定印发了相关评选活动方案，在合理功能分区的基础上，指导支行网点通过悬挂灯笼、铺设小展板、张贴宣传年画等方式，营造出浓厚的节日氛围，不断提高客户满意度。
同时，该行提升服务质效，根据网点客户流量情况，合理调配综合柜员和大堂经理人数，充分借助智能柜台、移动终端等设备做好柜面业务分流，有效发挥智能柜台跨平台授权功能，打通柜台内外授权管理，提升业务处理时效，减少客户排队等候时长。
针对老年人、行动不便等特殊人群的金融需求，该行依托移动终端设备开展上门服务，擦亮
“ 有温度的银行” 品牌形象。
在“ 广” 字上深发力推进“ 四扫” 服务
为实现对目标客户的广泛营销，全面覆盖，该行认真开展信息建档工作，不断深化“ 四扫”
工作力度，通过开展农区乡村振兴整村授信和城区支小支微普惠授信等工作，力争对农村、街道、
园区、商户做到应扫尽扫，确保客户信息建档率达 100%。
同时，该行用好特色优势产品。通过开展诚商信贷通、聚合支付、手机银行等优势产品的营
销推广，积极抢占优质客群，拓展目标市场，巩固高质量发展的根基。
此外，该行抢抓旺季集中营销。抓住一季度医保、社保集中缴费及春季开学缴费时点，主动对接当地征缴机构、教育商户，以社保通、校园通等产品服务合作为切入点，在实现资金归集的基础上，拓展投融资、信用卡等一揽子金融服务。
在“ 实” 字上做文章强化外拓成效
按照“ 常态化开展、精准化营销、长效化巩固” 的思路，该行将深耕本土与拓展外地有机结