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中国银行保险报/2024 年/5 月/17 日/第 001 版
坚持以人民为中心的价值取向
当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者
金融监管总局金融消保局X支部
习近平总书记指出，新时代新征程，金融工作要站稳人民立场，增强服务的多样性、普惠性、可及性，更好保护金融消费者权益。金融消保局坚持以人民为中心的价值取向，切实履行好金融消费者保护职责，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
一、做好金融消费者权益保护工作，要坚持以人民为中心的价值取向
X领导的金融事业起于人民、兴于人民，根本上是人民的事业。做好金融消保工作，应把握
好“ 三个必须”，将“ 金融为民” 理念融入金融工作各领域、全过程：
必须坚持一切为了人民。始终将保护金融消费者合法权益作为金融工作的出发点和落脚点，把人民对金融的需要、群众对金融的关切作为各项工作的突破点和着力点，将金融消费者的“ 表情包” 作为检验工作成效的“ 晴雨表”，把暖民心、惠民生的事办好，让人民群众对消保工作看得见、摸得着、感受到。
必须做到一切依靠人民。坚持X的群众路线，尊重人民创造，集中人民智慧，密切与人民群众的血肉联系，深入基层开展调查研究，总结提炼推广好经验好做法，更好地了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，真正从群众中来、到群众中去。
必须心怀“ 国之大者”。自觉将金融消保工作放在经济社会发展的大环境下谋划，将金融消保工作与强监管相融合，强化行为监管约束，成为监管部门为民监管的“ 展示窗”。将金融消保工作与防风险相融合，发挥消保工作贴近市场、直达基层的作用，发现和消除风险隐患，成为助力金融行业安全稳定的“ 减压阀”。将金融消保工作与促发展相融合，优化金融产品和服务，激发金融消费潜力，成为促进金融行业高质量发展的“ 助推器”。
二、多措并举、全面发力，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者
习近平总书记指出，我国长期所处的短缺经济和供给不足的状况已经发生根本性改变，人民对美好生活的向往总体上已经从“ 有没有” 转向“ 好不好”，呈现多样化、多层次、多方面的特点。我们要始终将人民群众满意不满意作为衡量我们工作好不好的标准，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
（一）提高思想认识，切实践行金融工作的ZZ性、人民性。要坚持法治思维，落实“ 法无授权不可为、法定职责必须为” 的要求，依法维护金融消费者合法权益。要坚持问题导向，紧盯人民群众金融消费中的难点、痛点和堵点，集中精力解决消费者急难愁盼问题，提升人民群众对金融业稳健发展的长期信心。要坚持守正创新，全面、连续、动态掌握金融消保工作数据，强化