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中国社会报/2025 年/11 月/4 日/第 001 版
用专业与责任回应困难群众需求
——记全国民政系统先进工作者、广西壮族自治区河池市宜州区城乡最低
生活保障中心主任罗红雨
本报记者 张伟涛
民政工作关系民生、连着民心。扎根基层工作 22 年的罗红雨对此有着深刻感受。
作为广西壮族自治区河池市宜州区城乡最低生活保障中心主任，罗红雨和同事们每天与困难群众打交道，对他们的难处与期盼感同身受。在竭力为困难群众排忧解难的同时，她深感做好民政工作不仅是职责所在，更是情感所系。
秉承为民爱民的初心，罗红雨用脚步丈量民情，用政策化解民忧，用真心换取信任，努力做政策的“ 明白人”、群众的“ 知心人”、事业的“ 带头人”。她用专业和责任回应困难群众的需求，用政策和关爱为他们送去希望。
潜心钻研，做政策“ 明白人”
2003 年，25 岁的罗红雨来到宜州区民政局低保办公室工作。
“ 低保是做什么的？”“ 申请低保需要什么条件？” 最初，面对千头万绪的社会救助工作，罗红雨觉得无从下手，但她心里明白：“ 熟知政策是做好本职工作最基础、最重要的环节。” 于是，她开始从头学习社会救助政策，并订阅了专业刊物，广泛搜集各地的工作经验，努力提升政策理论水平。遇到政策疑点、难点，她就虚心向同事请教。
罗红雨注重面对面了解困难群众的生活，将政策条文与实际工作紧密结合。她白天跋山涉水进村入户，晚上对照政策分析情况，认真研究农村低保试点的要求和群众办理低保所需的材料、程序，站在群众的角度思考如何规范和完善工作方式。
罗红雨觉得，社会救助工作不仅政策性强，更承载着X和政府对群众的关爱，要努力让每名困难群众都能得到救助帮扶。因此，每当遇到界定模糊、情况特殊的家庭，她都要求自己直面问题不回避，不轻易说“ 不”，而是反复请教、多方探讨，力求在政策范围内为群众找到最优解。
