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济源日报/2024 年/1 月/23 日/第 001 版
示范区人社局：蓄势赋能启新程
全媒体记者 赵美丽 王鸿斐 秦磊 通讯员 张莹
践行为民初心，厚植为民情怀。
现代高效的人力资源管理、便捷暖心的社会保障服务，是人民群众最关心、最直接、最现实
的利益问题，是人民生活的“ 安全网” 和社会运行的“ 稳定器”。
日前，济源新闻传媒中心融媒体采访团将视角对准人社系统，深入了解人社工作，看在当前数字化形势下，职能部门如何满足人民群众的新期待、新需要，如何在服务中让群众感受到切切实实的便利与实惠。
智慧建设实现服务“ 提速”
“ 最后一米”“ 最后一站” 是近年来政务服务在便民为民方面新的着力点。想要真正做到这一点，离不开服务设施的升级与服务流程的优化。
在信息技术越来越发达的今天，全面推进智慧化建设成为政务服务效能提升的重要手段。
智慧化建设的核心就是利用信息技术提高公共服务的精准度、高效性和便利性。近年来，示范区人社局高度重视智慧化建设工作，积极构建现代化服务体系，最大限度简化服务流程，在便民为民惠民上下真功夫。
“ 我们实现了与省政务服务平台的事项同步。” 济源人社服务大厅负责人赵华介绍，“ 目前，济源可在线办理省政务服务平台发布的人社相关的 407 项事项。”
同时，示范区人社系统还根据自身实际，创新开发自建系统，推出人才服务、劳动关系、人力资源等特色板块，满足企业和群众的各种需求。目前，济源人社服务大厅共开设综合业务、社会保险、公共就业等 16 个服务窗口，有序实现“ 一窗通办”、“ 一站式” 服务。
日前，市民贾爱剧与爱人在济源人社服务大厅办理社保关系转移业务。 “ 以前来这里办理业务，要在好几个窗口排队，现在一个窗口就可以办好，感觉非常好。” 贾爱剧高兴地说。
“ 大厅还设立了自助服务区，群众无须到社保窗口排队叫号，可自助快速办理职工参保缴费
证明、个人社保权益查询单等社保业务。” 赵华介绍。
为更快捷更有效服务群众，济源人社服务大厅还积极推进人社业务网上办理工作。新增在线预约功能，启用济源政务服务中心统一配备的叫号机，在移动端实时显示排队状态，群众可根据自身需要通过“ 济源市民之家” 微信公众号远程取号，减少等待时间；拓宽线上办理渠道，提供“ 不见面服务”，群众可在河南省社会保障网上服务平台、“ 河南社保” 微信公众号、微信或支付宝“ 电子社保卡” 小程序、“ 豫事办” APP 等平台进行社保业务查询办理。“ 目前，失业金申领、养老保险关系转移、各项社保证明查询打印等业务已实现线上申请，群众足不出户即可办理。 ”
赵华说。 2023 年， 济源人社服务大厅被共青团中央授予首批 “ 二星级全国青年文明号” 荣誉称号。
智慧化建设同样体现在劳动人事争议调解上。2011 年，济源劳动人事争议仲裁院率先在全省完成“ 标准化、规范化、信息化” 建设。近年来，济源首创“ 云上仲裁” 调处系统，开展线上庭审和调解，实现劳动者不见面“ 指尖” 维权，后作为典型经验做法在全省推广。
在济源劳动人事争议仲裁院云上仲裁庭，大屏幕上实时显示仲裁员、当事人的连线画面。
“ 云上仲裁在线上即可主持当事双方签订调解文书，让当事人足不出户就可以维权，尤其是在外地的一些当事人，避免他们为了维权来回奔波。” 仲裁员王海玲介绍。
矛盾纠纷调解前置、分类调处、多元化解，实现了劳动人事争议“ 一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，促进了稳市场保就业。近年来，济源 50%的简易和小额劳动争议案件在基层调解组织得到及时化解，超八成的劳动纠纷化解在仲裁调解阶段。济源劳动人事争议仲裁院调解中心
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获评全国“ 2023 年度工作突出基层劳动人事争议调解组织” 荣誉称号。
技能提升实现引智“ 加码”
当前和今后一个时期，结构性就业矛盾凸显，国内外经济环境对就业带来深刻影响，也对推动产业升级和提升劳动者素质提出新的要求。职业技能建设是人社部门的核心职能，是地方经济转型升级和高质量发展的重要支撑。
济源作为老牌工业城市，工业实力强劲，工业企业众多。如何保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾，示范区人社局立足当前、兼顾长远，将技能建设工作列入发展要事、民生实事，牵头落实“ 人人持证、技能河南” 建设重大决策部署，大力弘扬新时代愚公移山精神，深化改革创新，在职业技能提升方面采取一揽子措施，为济源经济高质量发展提供强有力的人才支撑。
2023 年 3 月， 济源示范区第一届职业技能大赛举行， 充分展现了新时代济源技能人才的风采。以赛促训、以赛促建，成为济源培养技能人才的重要抓手。近年，示范区人社局将“ 人人持证、技能河南” 建设作为战略工程、惠民工程、德政工程，锚定职业技能建设“ 四大路径”，有序推进先进制造业、现代服务业和高附加值农业等领域培训持证“ 七大行动